城市轨道交通车站工作细则PPT

总则（一）目的和依据为规范城市轨道交通车站运营管理，确保乘客出行安全、便捷，提升服务质量，根据《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规，结合实际情况，制...

总则（一）目的和依据为规范城市轨道交通车站运营管理，确保乘客出行安全、便捷，提升服务质量，根据《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规，结合实际情况，制定本工作细则。（二）适用范围本细则适用于城市轨道交通车站的日常运营、安全管理、乘客服务、设备设施维护等工作。车站运营管理（一）运营时间车站应根据线路运营计划，合理确定首末班车时间，并在车站显著位置公示。（二）行车组织车站应按照列车运行图组织行车，确保列车准点、安全运行。（三）票务管理车站应设置自动售票机、闸机等设备，为乘客提供方便快捷的购票、检票服务。同时，车站应规范票务管理，防止逃票、漏票等行为发生。（四）信息发布车站应及时发布列车运营信息、安全提示、乘客须知等，确保乘客获取准确、全面的信息。安全管理（一）安全制度车站应建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育和培训。（二）安全检查车站应对乘客携带的物品进行安全检查，确保乘客和车站安全。（三）应急预案车站应制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（四）安全设施车站应设置完善的安全设施，如消防设备、监控系统等，确保车站运营安全。乘客服务（一）服务标准车站应提供热情、周到的服务，满足乘客的合理需求。（二）无障碍设施车站应设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊群体出行。（三）导向标识车站应设置清晰、明确的导向标识，方便乘客快速找到目的地。（四）问询服务车站应提供问询服务，解答乘客的疑问，提供必要的帮助。设备设施维护（一）维护制度车站应建立设备设施维护制度，确保设备设施的正常运行。（二）定期检查车站应对设备设施进行定期检查和维护，确保设备设施的安全可靠。（三）应急处置车站应建立设备设施应急处置机制，及时处置设备设施故障和突发情况。附则（一）解释权本细则由城市轨道交通管理部门负责解释。（二）实施日期本细则自发布之日起实施。以上是城市轨道交通车站工作细则的基本内容，旨在规范车站运营管理、保障乘客出行安全、提升服务质量。希望各车站能够严格遵守本细则，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。