快递服务调查问卷PPT

基本信息1.1 请问您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上1.2 您的性别是...

基本信息1.1 请问您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上1.2 您的性别是？[ ] 男[ ] 女1.3 您通常使用快递服务的频率是？[ ] 每周多次[ ] 每周一次[ ] 每月一次[ ] 几乎不使用[ ] 从未使用过快递服务选择2.1 您在选择快递服务时，以下哪些因素最为重要？（多选）[ ] 价格[ ] 速度[ ] 服务态度[ ] 安全性[ ] 网点覆盖范围[ ] 其他（请补充）2.2 您通常会通过什么方式了解并选择快递服务？（多选）[ ] 朋友或家人推荐[ ] 广告[ ] 快递公司官网或APP[ ] 第三方评价平台（如知乎、小红书等）[ ] 其他（请补充）快递服务体验3.1 您对目前使用的快递服务的整体满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意3.2 您在快递服务中遇到过哪些问题？（多选）[ ] 快递延误[ ] 快递丢失或损坏[ ] 快递员服务态度差[ ] 价格不合理[ ] 其他（请补充）3.3 您认为快递公司在哪些方面可以改进以提高服务质量？（多选）[ ] 提高快递速度[ ] 加强快递员培训提高服务态度[ ] 优化价格策略[ ] 加强快递包裹的安全性[ ] 其他（请补充）快递安全与隐私4.1 您对快递服务中的隐私保护措施是否满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意4.2 您是否愿意分享您的快递信息（如：寄件人、收件人、物品内容等）以换取更好的服务？[ ] 非常愿意[ ] 愿意[ ] 中立[ ] 不愿意[ ] 非常不愿意4.3 您认为快递公司应该如何处理您的个人信息？[ ] 仅用于快递服务[ ] 用于市场推广和优惠活动[ ] 与第三方合作提供更个性化的服务[ ] 其他（请补充）其他建议与意见5.1 您对快递服务有什么其他建议或意见？[请在此区域内作答]5.2 您是否愿意留下您的联系方式以便我们进一步了解您的需求和反馈？（此信息不强制填写）电话号码：[请在此区域内作答]