快递超市调查问卷PPT
================引言尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于快递超市的问卷调查。为了更好地了解您的购物习惯、快递需求和快递超市的使用体验，我...
================引言尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于快递超市的问卷调查。为了更好地了解您的购物习惯、快递需求和快递超市的使用体验，我们设计了这份问卷。您的回答将帮助我们改进服务，为您和其他顾客提供更加优质的快递体验。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。第一部分：基本信息*问题一：您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上*问题二：您的性别是？[ ] 男[ ] 女*问题三：您目前居住在哪种类型的社区？[ ] 城市小区[ ] 乡镇/农村[ ] 学校宿舍[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]第二部分：购物与快递习惯*问题四：您通常通过什么方式了解购物优惠和促销信息？（多选）[ ] 社交媒体[ ] 电商平台推送[ ] 朋友或家人推荐[ ] 快递超市海报或宣传单[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]*问题五：您每月大约收到多少个快递包裹？[ ] 0-3个[ ] 4-6个[ ] 7-9个[ ] 10个及以上*问题六：您通常选择哪种快递取件方式？[ ] 送货上门[ ] 到快递超市自取[ ] 指定地点寄存[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]*问题七：您选择快递超市自取的原因是什么？（多选）[ ] 方便灵活随时可取[ ] 节省快递费用[ ] 保护隐私避免个人信息泄露[ ] 快递超市离家/工作地点近[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]第三部分：快递超市使用体验*问题八：您通常通过什么方式得知快递超市的位置和营业时间？[ ] 电商平台提示[ ] 快递员告知[ ] 社区公告或地图应用[ ] 朋友或家人推荐[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]*问题九：您对快递超市的整体服务满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意*问题十：您认为快递超市需要改进或增加哪些服务？（多选）[ ] 延长营业时间[ ] 增加快递品牌选择[ ] 提供包裹暂存服务[ ] 增设自助取件设备[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]*问题十一：在使用快递超市的过程中，您遇到过哪些问题或不便？（开放问答）[请在此区域内作答]*问题十二：您是否愿意推荐快递超市给您的朋友或家人？[ ] 是[ ] 否*问题十三：如果您选择推荐，请说明推荐的理由；如果您选择不推荐，请说明原因。[请在此区域内作答]第四部分：个人信息*问题十四：您是否愿意留下您的联系方式以便我们后续联系？（该信息不强制填写）[ ] 是[ ] 否如果选择“是”请填写以下信息：联系方式：[请在此区域内作答]结束语感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听并努力改进。再次感谢您的参与和支持！快递超市调查问卷===============第五部分：快递超市的安全与隐私*问题十五：您在使用快递超市时，是否担心包裹的安全问题（如丢失、损坏等）？[ ] 非常担心[ ] 担心[ ] 一般[ ] 不担心[ ] 完全不担心*问题十六：您认为快递超市在保护顾客隐私方面做得如何？[ ] 非常好[ ] 好[ ] 一般[ ] 差[ ] 非常差*问题十七：您是否希望快递超市提供包裹的实时监控或通知服务？[ ] 是非常希望[ ] 是希望[ ] 无所谓[ ] 不希望[ ] 完全不希望第六部分：快递超市的设施与环境*问题十八：您认为快递超市的设施（如货架、取件设备、休息区等）是否满足您的需求？[ ] 完全满足[ ] 满足[ ] 一般[ ] 不满足[ ] 完全不满足*问题十九：您是否觉得快递超市的环境（如卫生、照明、通风等）舒适？[ ] 非常舒适[ ] 舒适[ ] 一般[ ] 不舒适[ ] 非常不舒适*问题二十：您是否希望快递超市提供额外的服务或设施（如免费充电、免费茶水、免费Wi-Fi等）？[ ] 是非常希望[ ] 是希望[ ] 无所谓[ ] 不希望[ ] 完全不希望第七部分：建议与意见*问题二十一：请留下您对快递超市的任何建议或意见。[请在此区域内作答]第八部分：快递品牌偏好*问题二十二：您通常使用哪些快递公司的服务？（多选）[ ] 顺丰速运[ ] 中通快递[ ] 申通快递[ ] 圆通速递[ ] 韵达快递[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]*问题二十三：您选择这些快递公司的主要原因是什么？（多选）[ ] 速度快[ ] 价格合理[ ] 服务好[ ] 快递员态度好[ ] 快递超市合作品牌[ ] 其他（请说明）[请在此区域内作答]第九部分：其他购物与物流行为*问题二十四：除了网上购物，您是否还通过其他渠道购买商品？[ ] 是[ ] 否如果选择“是”请说明渠道：[请在此区域内作答]*问题二十五：您是否使用过其他类型的物流服务（如货到付款、自提柜、无人配送车等）？[ ] 是[ ] 否如果选择“是”请说明使用经验：[请在此区域内作答]结束语再次感谢您参与本次问卷调查！您的反馈将为我们提供宝贵的参考。如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系。祝您生活愉快！
