根据自己的购物经历，归纳用户生命周期的阶段，含义和对应的用户类型。可结合具体品牌/产品案例。PPT

用户生命周期是指一个消费者从接触某个品牌或产品，到成为忠实用户，再到流失的过程。这个过程通常可以划分为以下几个阶段：接触阶段1.1 含义在这个阶段，消费...

用户生命周期是指一个消费者从接触某个品牌或产品，到成为忠实用户，再到流失的过程。这个过程通常可以划分为以下几个阶段：接触阶段1.1 含义在这个阶段，消费者开始了解某个品牌或产品的存在。可能是通过广告、口碑、朋友推荐等方式得知。1.2 用户类型这类用户可能是潜在用户，也可能是初次接触该品牌或产品的用户。案例：以苹果手机为例，许多潜在用户在看到朋友使用苹果手机后，开始对苹果这个品牌产生兴趣，可能会在官网查看产品信息，或者搜索有关苹果手机的评价和推荐。试用阶段2.1 含义在这个阶段，消费者开始尝试使用该品牌或产品。可能是通过试用装、体验店等方式进行初步体验。2.2 用户类型这类用户通常是潜在用户，也有可能转化为初次用户。案例：以兰蔻小黑瓶为例，许多潜在用户可能会在兰蔻官网购买试用装，或者在体验店试用后，觉得效果不错，然后购买正装产品。活跃阶段3.1 含义在这个阶段，消费者已经开始频繁使用该品牌或产品，并且会产生一定的购买行为。3.2 用户类型这类用户通常是初次用户，也有可能会转化为忠实用户。案例：以李宁为例，许多初次用户在试穿李宁鞋服后，觉得非常舒适，然后在商场或者官网进行购买，成为活跃用户。忠诚阶段4.1 含义在这个阶段，消费者已经成为该品牌或产品的忠实用户，会持续购买、使用该品牌或产品，并可能向朋友和家人推荐。4.2 用户类型这类用户通常是活跃用户中转化而来的忠实用户。案例：以MAC口红为例，有些活跃用户觉得MAC口红的品质和颜色都非常出色，会持续购买不同色号的MAC口红，并且推荐给自己的朋友和家人。流失阶段5.1 含义在这个阶段，消费者已经不再使用该品牌或产品，可能因为某些原因（如产品质量问题、服务不满意等）转向其他品牌或产品。5.2 用户类型这类用户通常是忠实用户，也有可能会转化为休眠用户或潜在用户。案例：以三星手机为例，有些忠实用户因为三星Note7电池爆炸事件，对三星手机失去了信心，转而购买其他品牌的手机。休眠阶段6.1 含义在这个阶段，消费者暂时停止了使用该品牌或产品，但未来有可能重新开始使用。可能因为某些原因（如个人喜好变化、市场环境变化等）停止使用。6.2 用户类型这类用户通常是从流失阶段转化而来，也有可能是从未接触过该品牌或产品的潜在用户。案例：以NIKE鞋为例，有些休眠用户可能因为某些原因暂时停止购买NIKE鞋，但未来当NIKE推出新的款式或者营销活动时，可能会重新激发他们的购买意愿。