职场礼仪培训PPT
仪容礼仪1. 个人卫生保持面部清洁发型整洁,无头皮屑口腔清洁无异味,定期修剪鼻毛和耳毛手部干净指甲修剪整齐,无污垢2. 穿着打扮穿着符合职业形象避免过于花...
仪容礼仪1. 个人卫生保持面部清洁发型整洁,无头皮屑口腔清洁无异味,定期修剪鼻毛和耳毛手部干净指甲修剪整齐,无污垢2. 穿着打扮穿着符合职业形象避免过于花哨或暴露的装扮搭配合理颜色协调,注重细节,如领带、袖扣等注意季节性穿着不过于单薄或厚重3. 化妆女性员工化妆要自然得体不宜过浓男性员工保持面部清爽避免过于油腻仪表礼仪1. 时间观念准时参加会议、活动等不迟到早退合理安排时间不拖延工作进度2. 办公环境保持办公桌整洁文件摆放有序注意节约用电减少浪费3. 佩戴饰品佩戴合适的饰品避免过于繁琐或夸张注意与服饰的搭配协调整体形象仪态礼仪1. 站姿站立时挺胸收腹双肩放松,目视前方避免倚靠墙壁、桌面等保持端庄稳重2. 坐姿坐下时保持上半身挺直双腿并拢或交叉避免翘二郎腿、抖腿等不良习惯3. 行姿行走时步伐稳健速度适中,避免奔跑保持身体平衡避免左右摇晃通联礼仪1. 电话礼仪接听电话时先问好再自报家门通话过程中保持清晰、礼貌的语音结束通话时先说“再见”再挂断电话2. 谈话礼仪谈话时保持耐心倾听不打断对方使用礼貌用语如“请”、“谢谢”、“对不起”等避免涉及敏感话题尊重他人隐私日常交往礼仪1. 握手握手时力度适中不宜过紧或过松保持微笑目视对方眼睛,表达真诚与尊重2. 递名片递名片时用双手正面朝上,字体朝向对方接受名片时用双手接过认真阅读并妥善保管3. 接待热情接待来访者主动询问需求引导来访者至指定地点提供必要帮助餐饮礼仪1. 坐次根据主客身份安排座位遵循“右为尊”原则注意餐具使用顺序避免尴尬或失礼2. 敬酒敬酒时先向尊贵客人敬酒表示尊重敬酒词要简短得体不宜过长或过于繁琐3. 西餐礼仪使用餐具时遵循从外到内的顺序注意餐巾的使用避免弄脏衣物或桌面商务谈判礼仪1. 准备充分提前了解对方公司背景、人员构成等信息准备谈判资料和议程明确谈判目标2. 尊重对方尊重对方意见不轻易打断或反驳遵循谈判规则保持公平公正3. 礼仪得体谈判过程中保持礼貌、得体的举止和谈吐注意细节如握手、递名片等,展现专业素养通过以上的职场礼仪培训,员工可以在工作中更好地展现自己的专业素养和个人魅力,提升职业形象和竞争力。同时,也有助于营造和谐、融洽的工作氛围,促进团队合作和企业发展。