公共关系礼仪的内涵，特点，功能PPT

公共关系礼仪，简称公关礼仪，是指公关人员在公共活动中尊重他人、讲究礼仪的过程。它是公关人员组织风格、员工心理状态、工作水平和专业技能的最集中体现，也是人际...

公共关系礼仪，简称公关礼仪，是指公关人员在公共活动中尊重他人、讲究礼仪的过程。它是公关人员组织风格、员工心理状态、工作水平和专业技能的最集中体现，也是人际交往和社会交往的方式，是处理大量的基础事务和外交事务必须遵循的行为准则。公关礼仪的内涵公关礼仪的内涵十分丰富，它涵盖了公关人员在各种公共场合的行为举止、言谈举止、穿着打扮等方面。公关礼仪要求公关人员尊重他人、讲究礼仪，以建立良好的人际关系和组织形象。在公关活动中，公关人员需要广泛结交朋友，沟通各种信息，协调各种社会关系，减少社会摩擦，化解各种矛盾和冲突，为组织创造一个“人性化”的社会关系环境。公关礼仪是这种环境中不可或缺的一部分，它体现了公关人员的职业素养和道德水准，也是组织形象和品牌价值的重要体现。公关礼仪的特点公关礼仪具有以下几个特点：共同性公关礼仪是人们在共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。它的共同性代表着一个国家、一个民族、一个地区的文明程度和社会风尚，表现了人们对真善美的追求继承性公关礼仪规范是人们在长期生活及交往中的习惯、准则固定并沿袭而来，因而有继承性特点。公关礼仪的继承性使人们在交往中能够遵循传统的礼仪规范，同时也为现代社会的发展提供了宝贵的文化遗产时代性公关礼仪随着社会的发展而不断变化，它反映了时代的特征和要求。公关礼仪的时代性要求公关人员不断学习和更新礼仪知识，以适应社会的发展和变化公关礼仪的功能公关礼仪具有多种功能，主要包括以下几个方面：塑造组织形象公关礼仪是通过公关人表现出来，而公关人的个人礼仪表现往往代表着组织形象。因此，良好的公关礼仪能够塑造出组织的专业、规范、诚信的形象，提升组织的品牌价值和竞争力调节人际关系公关礼仪能够调节人际关系，加强人与人之间的相互尊重和理解。在公关活动中，公关人员需要运用礼仪规范来交往，以建立友好合作关系，缓和和避免矛盾与冲突凝聚情感公关礼仪还具有凝聚情感的作用。通过礼仪的表达和传递，可以增进彼此之间的了解和信任，加强情感联系，增强组织的凝聚力和向心力总之，公关礼仪是公关活动中不可或缺的一部分，它体现了公关人员的职业素养和道德水准，也是组织形象和品牌价值的重要体现。公关人员需要不断学习和实践公关礼仪知识，以更好地服务于组织和社会的发展。