电商法案例分析PPT

案例一：网络交易纠纷案基本情况张三在某电商平台购买了一台电脑，价格为5000元。在购买时，张三看到商品的描述中标注了“全新”和“正品”的字样。然而，收到商...

案例一：网络交易纠纷案基本情况张三在某电商平台购买了一台电脑，价格为5000元。在购买时，张三看到商品的描述中标注了“全新”和“正品”的字样。然而，收到商品后，张三发现电脑并非全新，且存在多处瑕疵。张三随即联系卖家要求退货，但卖家以各种理由拒绝退货，并声称商品描述中并未承诺全新。涉及问题网络交易平台的责任与义务是什么？消费者如何维护自己的权益？分析根据《中华人民共和国电子商务法》的规定网络交易平台应当对入驻商家进行资质审核和日常监督，保证电子商务交易的安全和合法性。在本案中，电商平台应承担未能发现商家售卖非全新商品、未能保证商品质量的责任消费者在遇到此类问题时可以向电商平台投诉，或向相关监管部门申诉。同时，消费者也可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，通过法律途径维护自己的权益案例二：大数据杀熟案基本情况李四和王五同时在某旅游网站预订酒店房间。李四使用了网站的高级会员账号，而王五则使用了普通账号。在支付时，李四支付的价格为1000元/晚，而王五支付的价格则为1200元/晚。涉及问题大数据杀熟的定义是什么？消费者的权益是否受到侵害？分析大数据杀熟是指利用大数据技术分析用户的消费习惯和行为对相同的产品或服务，对不同用户显示不同的价格，以达到最大化利润的目的。在此案中，旅游网站对李四和王五显示了不同的价格，属于大数据杀熟行为在本案中消费者李四和王五的权益均受到了侵害。一方面，消费者有权获得公平交易的权益。另一方面，消费者也有权保护自己的个人信息不被滥用。因此，旅游网站的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》的规定案例三：刷单案基本情况张三在某电商平台上购买了一款耳机，该耳机销售页面上标注了“99%的好评”以及“销量领先”。然而，张三在使用耳机后发现，音质极差，且存在严重的质量问题。经过调查，张三发现该商品的评论和销量都是刷单得来的。涉及问题刷单的定义是什么？刷单的危害是什么？如何防范刷单？分析刷单是指通过虚假交易、恶意评价等方式提高商品销量和好评率的行为。在此案中，商家通过刷单制造了虚假的销量和好评，误导消费者购买刷单的危害在于扰乱了市场秩序欺骗了消费者，损害了商家的信誉和整个电商行业的健康发展。同时，刷单也违反了《中华人民共和国电子商务法》的规定为防范刷单行为电商平台应建立严格的审核机制和惩处制度，对发现的刷单行为进行处理和惩罚。同时，消费者也可以通过查看商品的真实评价、销量以及不轻易相信高销量和好评率等方式，避免被刷单行为误导