奶茶店调查表PPT
一、基本信息您所在的城市是?您光顾过的奶茶店有哪些?您对奶茶的口味有特别的偏好吗?如果有是什么?您更喜欢什么类型的奶茶?(例如奶香茶、水果茶、巧克力茶等)...
一、基本信息您所在的城市是?您光顾过的奶茶店有哪些?您对奶茶的口味有特别的偏好吗?如果有是什么?您更喜欢什么类型的奶茶?(例如奶香茶、水果茶、巧克力茶等)您是否对奶茶的甜度有要求?如果有您更喜欢什么甜度?您是否在意奶茶中的果肉或者珍珠等添加物?您平时购买奶茶的频率是多久一次?您通常在什么情况下购买奶茶?(例如休闲聊天、早餐、下午茶、运动后等)二、品牌与服务质量您最喜欢的奶茶店是什么?为什么?您会向朋友推荐哪个奶茶店?为什么?您对目前光顾的奶茶店的服务态度满意吗?您认为奶茶店的环境对消费体验有多大的影响?您是否关注奶茶店的卫生状况?您认为奶茶店的价格合理吗?您是否会因为奶茶店提供优惠活动而更愿意购买?您是否喜欢参与奶茶店的会员积分活动?三、客户体验您对奶茶店等待时间有什么要求?您更喜欢在何种方式下接收奶茶店的服务?(例如现场点单、电话预订、网上预订等)您是否喜欢奶茶店提供的外卖服务?为什么?您是否遇到过服务人员态度不佳的情况?您认为奶茶店应该如何改进客户服务?您是否愿意为更好的客户服务支付更多的费用?您是否觉得客户服务的质量会影响您对奶茶店的总体评价?您是否会因为对客户服务的不满而不再光顾该奶茶店?四、市场竞争与趋势您认为目前市场上奶茶店的竞争情况如何?您是否注意过奶茶市场的新闻或趋势?您认为新兴的奶茶品牌或产品会对现有的市场领导者产生影响吗?您是否愿意尝试新兴的奶茶品牌或产品?您认为奶茶店的发展趋势是什么?(例如健康饮食、个性化定制、社区经营等)您认为这些趋势会对您的购买行为产生影响吗?您是否了解过奶茶的原料和制作过程?您对这些有任何建议或要求吗?您是否在意奶茶店的可持续性和环保措施?例如包装的环保性五、预期与建议对于您经常光顾的奶茶店您有哪些期望他们能做得更好的地方?对于您不常光顾但有兴趣尝试的奶茶店您希望他们能提供什么样的服务或产品?基于您的经验您对未来的奶茶市场有什么预测或期待?如果您有机会向奶茶店提出改进建议您会提出哪些建议?如果奶茶店愿意根据客户的反馈进行改进您会有何反应?您认为良好的客户服务在提升业务方面有多重要?您是否希望奶茶店能提供更多的优惠活动或积分回馈计划?对于本次调查您有没有其他想要补充或分享的意见或建议?请在回复中按照以上问题以markdown格式进行回复,这样我们可以更方便地整理和阅读您的反馈。感谢您的参与和贡献!