submarino案例分析PPT
Submarino是一个基于订阅模式的巴西在线杂货店，提供各类商品如食品、个人护理、家庭用品等，以及在线交付和仓储服务。以下是对Submarino案例的分...
Submarino是一个基于订阅模式的巴西在线杂货店，提供各类商品如食品、个人护理、家庭用品等，以及在线交付和仓储服务。以下是对Submarino案例的分析：公司背景Submarino成立于2001年，最初的想法是在里约热内卢的沿海地区推广在线购物，为消费者提供一种方便、快捷且易于比较价格的购物方式。在过去的几十年中，Submarino已经逐渐发展成为巴西最大的在线杂货店之一，拥有超过1000个SKU和遍布全国的交付网络。行业洞察巴西的在线零售市场在过去几年中迅速发展，尤其是在COVID-19大流行期间，由于实体店受到限制，更多消费者转向在线购物。根据研究，2023年巴西的在线零售市场规模预计达到1370亿美元。Submarino在这个市场中的成功主要归功于其独特的商业模式和对消费者需求的深入理解。价值主张Submarino以其订阅模式和广泛的产品线为消费者提供了多种价值。订阅模式允许消费者定期购买所需商品，并根据所选的计划自动交付。这种模式减少了消费者在商品过期或忘记购买方面的浪费，并为他们节省了时间和精力。此外，Submarino提供的产品线不仅包括日常生活用品，还涵盖了一些独特的商品，如进口食品和有机产品。客户关系Submarino注重建立和维护与客户的长期关系。它通过以下方式实现这一目标：客户支持Submarino为客户提供了一流的客户支持，可以通过电话、电子邮件或在线聊天随时联系到客服人员。他们致力于解决客户的问题和疑虑，确保客户对购物体验满意会员计划Submarino推出了会员计划，为客户提供积分累积和奖励制度。这增加了客户的忠诚度，并鼓励他们继续在Submarino购物社区活动Submarino还参与社区活动并支持当地非营利组织，这为其品牌赢得了良好的声誉，并加强了与当地社区的联系竞争分析巴西的在线零售市场具有竞争激烈的特点，Submarino面临众多竞争对手，如Casas Bahia、Magazine Luiza、Wegmans等。然而，Submarino通过提供独特的商品、以客户为中心的服务和优质的交付体验在竞争中脱颖而出。此外，它建立了强大的供应链和仓储网络，确保快速、可靠的交付，并与其他在线零售商合作，以增加其商品的可获得性。营销策略Submarino的营销策略主要关注以下几个方面：社交媒体营销Submarino在社交媒体平台上积极开展营销活动，与客户和潜在客户保持联系。他们在Facebook、Instagram和Twitter等平台上发布有关新商品、促销活动和客户评价的信息，吸引更多人关注和参与优惠活动Submarino定期举办促销活动，如折扣、买一送一等，以吸引新客户并保持现有客户的忠诚度。他们还通过积分累积和兑换奖品等方式奖励客户合作伙伴关系Submarino与多家公司和品牌建立合作伙伴关系，通过共享资源来增加彼此的曝光度和市场份额。例如，他们与一些知名品牌合作推出独家商品或定制套餐口碑营销Submarino鼓励客户通过社交媒体、在线评价和推荐给朋友来分享他们的购物体验。这种口碑营销策略有助于提高品牌知名度和信任度，吸引更多潜在客户订阅推送Submarino通过电子邮件、短信和APP推送通知客户关于新商品、促销活动和个性化推荐的信息。这有助于提高客户的参与度和购买频率技术栈Submarino的技术栈包括以下几个方面：前端技术Submarino的前端采用React框架开发，使用Redux进行状态管理，并使用Antd等第三方库进行UI设计。他们还使用Webpack作为模块打包工具，并采用Babel进行JSX和ES6代码转译后端技术Submarino的后端采用Node.js和Express框架开发。他们使用MongoDB作为数据库管理系统存储和检索数据，并使用PM2作为进程管理器来监控和管理应用程序性能。此外，Submarino还使用JWT（Json Web Token）进行身份验证和授权数据库Submarino使用MongoDB作为其主要的数据库管理系统。MongoDB是一个开源的NoSQL数据库系统，适合存储非结构化和半结构化的数据。它允许Submarino在快速查询和处理大量数据的同时保持数据的完整性云服务和部署Submarino使用Amazon Web Services（AWS）作为其主要的云服务提供商。他们使用EC2（Elastic Compute Cloud）进行计算资源的分配和管理，S3（Simple Storage
