讲好中国故事PPT

“小事不小，老马26年执着的“小事”，其实解决了许多家庭的大问题。他说所有问题的根源都是“思想”问题，只要做好了思想工作，就没有解决不了的问题。谈起党性，...

“小事不小，老马26年执着的“小事”，其实解决了许多家庭的大问题。他说所有问题的根源都是“思想”问题，只要做好了思想工作，就没有解决不了的问题。谈起党性，老马说最重要的有两条：一是对党有信心，二是要做到“为党欢喜为党分忧”。有了第一条，工作上无论有什么难题就都敢冲上去；有了第二条，才能随时随地不忘记自己的党员身份个人简介重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”负责人，第十三届全国人大代表。2014年被中央宣传部授予“时代楷模”荣誉称号，2016年被中央组织部授予“全国优秀共产党员”荣誉称号，2018年被中共中央、国务院授予“改革先锋”荣誉称号。主要事迹马善祥从事人民调解工作30余年，走遍当地大街小巷，记下160余本共520多万字的工作笔记，为群众解决2000多件矛盾纠纷。他立下“起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送”的24字规矩；总结出帮助群众的“四个主动”，即面对来街道办事的人主动问一句、主动写一段、主动扶一把、主动送一程。他坚持“公平公正、依法调解，有情有义、通顺思想”的工作方法，总结形成“老马工作法”，写作了《老马工作法》《老马笔记》《老马故事汇》。最怕自己感觉变迟钝马善祥17岁当知青，21岁穿上军装，1988年转业到重庆市江北区。1996年前后，辖区街道有些人喜欢去药店买一种药。这种药吃了会使人昏昏欲睡，还会产生幻觉。马善祥无意中听到这件“新奇事”，便立即着手对该药的销售情况进行调查，形成调查报告后马上向市长热线和当地媒体反映，最终，该药的销售渠道很快被控制住。多年过去了，马善祥从“小马”变成了“老马”，但对自己身份和职责的“敏感”却一点也没有改变。“每次听到群众说我们的党委政府好，我都非常高兴。”马善祥说，“我最怕自己感觉变迟钝、应对变缓慢，那样就会失去帮助群众解决问题的机会和能力”。群众感情是第一位的对待来访的群众，马善祥始终坚持“先解决第一需求”。“对于一些‘无理取闹’者，也要看到他们过激言行背后的合理诉求。”马善祥说，“做群众工作，群众感情是第一位的，能力、水平、方法都建立在深厚的群众感情基础上”。75岁的老人龙某某，退休前在单位工作时腰部受伤，这些年一直靠1000多元的养老金生活。最近几年，龙某某病痛缠身，日子过得越来越拮据。材料转到了马善祥这里。经过多次沟通、多部门协调，在新的帮扶政策实施前，马善祥为龙某某申请到了观音桥街道设立的“稻草援助基金”。成为一个群众需要的人在做群众工作过程中，马善祥总结了60多种具体工作方法，在此基础上形成“老马工作法”，并在全区推广，使江北区实现了在第一时间用最小成本疏导群众、化解矛盾的目标，成为现代化社会治理的新能量。“老马工作法”已成为全国调解员的学习范本，马善祥总结出的60多种群众工作方法，更成为许多地方党政干部的学习教材。2012年年初，56岁的马善祥不再担任街道领导职务，他提出的唯一要求是“请组织上不要让我离开群众工作、思想工作这个老本行”。观音桥街道便以他为核心组建了“老马工作室”，专门从事群众矛盾纠纷调解工作。2015年马善祥退休后，江北区按照“1+N”的模式，围绕“老马工作室”，打造多个“小马工作室”调解服务点。马善祥坚持“退休不离调解工作”，先后接待群众1200多人次，主持调解案件200余件，化解多起群众纠纷、家庭矛盾。“群众工作的最高境界，就是成为一个群众需要的人。群众高兴、满意，就是我的人生价值所在。”马善祥说。所有问题都是“思想问题” 4000字长信疏通思想郁结矛盾的化解，并没有让老马的工作画上句点。“思想上没转变，群众心里还有疙瘩，矛盾就随时可能再次爆发。”老马说，他的工作既要解决群众的实际困难，也要解决群众的思想问题。1999 年，严某抱着煤气罐、揣着打火机，迈着沉重的步子走向了他曾经经营的饭馆废墟。这家开了十几年、在当地居民之间有口皆碑的饭馆，在一次拆迁行动中，化为了一堆瓦砾。老马与绝望的严某拉家常，两人坐在瓦砾堆上像朋友一样攀谈，从当前的问题聊到人生感悟，最终，冷静下来的严某心甘情愿地交出了手中的打火机，一场危机就此化解。事后，一封由老马亲笔书写的 4000 字长信送到了严某手里。在信中，他鼓励严某重拾生活的勇气，疏通严某思想郁结。直到去年12月，严某的问题终于得到了彻底解决，而这10来年，两人也在交往中成为了老朋友。2012年，因为年龄原因，老马不再担任街道办副主任，他提出的唯一要求竟是“请组织上不要让我离开群众工作、思想工作这个老本行”。同年，街道成立了“老马工作室”。如今，他带领着老马工作室的200余名“小马”奔走在辖区的大街小巷。采访结束时，又有十余名当事人等在“老马工作室”。因一次工伤，家属方和施工方就补偿金额僵持不下，老马再次出马，开始了又一件既大又小的事。读后感从老马的“民为本、义致和”六字理念、遵循“情、理、法、事”要则老看，处理事情就是要以理服人，用“义”来感人，用“情、理、法、事”晓之以理，动之以情。人都是有感情的动物，只有动了真情才能让众人服。也只有把事情的来龙去脉搞清楚了，才能不引起误会，才能把事情解决好。有很多时候，在工作中不是我们不去干，而是干了没有成效。我们要有老马这种不折不扣的敬业精神和对老百姓深深的关怀之情，如果每个基层工作者都有这种情怀，那么老百姓将会以一份感恩的心来对待我们。这种敢于担当的精神，需要有厚实的心怀。常言说，胸怀决定担当的高度，党员干部具备心忧天下、心中有梦、心中有“道”、视人民利益大于天的宽阔胸怀和气度，其担当就自然有高度、深度、广度；眼界决定担当方向，担当者既要提高系统思维、综合决策、驾驭全局的本领，又要跳出本部门本单位的圈子，善于从更广范围、更高层次看问题。“要始终把人民群众放在心中最高的位置，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，始终与人民心心相印、同甘共苦，团结奋斗。”这是马善祥的心声，更是调解员做好基层工作的努力目标和前进方向。