2017佳洁士广告补救措施PPT

背景介绍2017年，佳洁士品牌在广告宣传中因存在不恰当的种族歧视元素，引起了公众的广泛关注和争议。这一事件对佳洁士的品牌形象造成了严重影响。为了挽救品牌声...

背景介绍2017年，佳洁士品牌在广告宣传中因存在不恰当的种族歧视元素，引起了公众的广泛关注和争议。这一事件对佳洁士的品牌形象造成了严重影响。为了挽救品牌声誉，佳洁士需要采取有效的补救措施。佳洁士广告补救措施1. 道歉与承认错误首先，佳洁士需要公开承认错误，并对广告中出现的种族歧视元素表示道歉。道歉要真诚、诚恳，同时表达出对受影响的人群的关心和尊重。通过道歉，佳洁士可以展现出品牌对错误的认识和对消费者的尊重。2. 撤下问题广告佳洁士应立即撤下问题广告，并停止播放。这是补救措施的重要一步，可以减少进一步的负面影响。同时，佳洁士应审查其广告制作流程，以防止类似问题再次发生。3. 增加多元文化内容佳洁士可以增加多元文化内容，以展示其对多元文化的尊重和支持。这可以包括在广告中呈现不同种族、文化背景的人物，以及强调多元文化的价值观。通过这种方式，佳洁士可以弥补广告中的失误，并展示其对多元文化的重视。4. 与受影响群体进行沟通佳洁士需要与受到影响的群体进行沟通，了解他们的感受和需求。这可以通过公开信、私人对话或社区活动等方式进行。通过沟通，佳洁士可以更好地了解消费者的需求和期望，从而更好地调整品牌战略。5. 制定补偿计划佳洁士可以考虑制定补偿计划，以弥补广告事件对消费者造成的负面影响。这可以包括提供优惠券、退款或其他形式的补偿。通过补偿计划，佳洁士可以展示其对消费者的关心和诚意，从而恢复消费者的信任。6. 加强内部培训和教育佳洁士需要加强内部培训和教育，提高员工对多元文化的认识和尊重。这可以通过定期举办多元文化培训、讲座或研讨会等方式实现。通过加强内部培训和教育，佳洁士可以确保类似问题不再发生，并提高员工的文化敏感度。7. 持续关注社会热点问题佳洁士应持续关注社会热点问题，尤其是与种族、文化有关的问题。通过关注这些问题，佳洁士可以了解消费者的关注点，并在品牌战略中体现对这些问题的重视。同时，佳洁士还可以积极参与社会公益活动，展示其对社会责任的承担。8. 与有影响力的第三方合作佳洁士可以与有影响力的第三方合作，如种族平等组织、文化机构等合作。通过与这些组织合作，佳洁士可以获得更多的支持和认可，同时提高品牌的信誉度和影响力。总结2017年佳洁士广告事件对品牌形象造成了负面影响。为了挽救品牌声誉，佳洁士需要采取一系列补救措施，包括道歉、撤下问题广告、增加多元文化内容、与受影响群体进行沟通、制定补偿计划、加强内部培训和教育、持续关注社会热点问题以及与有影响力的第三方合作等。通过这些措施的实施，佳洁士可以重建消费者信任，恢复品牌形象并进一步巩固市场地位。