责任护士年终总结PPT

一年来，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，在全院护理人员的努力下，行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下：认真学习规范，积极组织培训为了切实...

一年来，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，在全院护理人员的努力下，行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下：认真学习规范，积极组织培训为了切实提高服务质量和护理水平，我们认真学习规范，从点滴做起，把每一个工作做到位。今年我们接受了护理部的考核，通过考核我们深深体会到行业作风和工作作风对护理工作的影响。为此，我们组织了两次业务学习，分别对行风工作做了具体要求和部署，同时我们针对行风办对我院提出的意见做了讨论，制定了一系列措施。在学习过程中，我们注重把理论与实践相结合，把规范与实际工作相结合，通过学习规范，使服务态度、服务水平、服务技能都有了较大的提高。同时，根据行风办的要求，我们对护理人员进行了二次培训，内容有：职业道德教育、病历书写、护理文书书写、意外处理、急救技能、病房管理等。通过培训，使护理人员的综合素质有了不同程度的提高。积极配合工作，争创文明窗口为了更好地完成行风工作，我们从以下几个方面入手：积极与医生配合在病房管理方面我们认真听取医生的意见和建议，通过交流沟通，增加了与医生的了解和信任。在病房巡视中我们认真观察和询问病情，及时处理和解决临床工作中的问题。通过巡视和沟通，增进了医患之间的理解和合作积极与患者沟通我们始终把患者的需求放在首位，通过与患者的沟通和交流，了解患者的需求和心理。在巡视中我们主动询问患者的病情和需求，及时处理和解决患者的疑问和问题。通过沟通和交流，增进了医患之间的信任和理解积极配合行风办的工作我们认真对待行风办提出的意见和建议，通过讨论和分析找出问题所在并制定改进措施。同时我们也积极向行风办汇报工作进展情况并接受其指导和帮助。通过配合工作，我们得到了行风办的肯定和认可积极开展文明服务活动为了更好地落实文明服务活动的要求我们组织了全科护理人员学习文明服务规范并进行了一次考试考核。同时我们还制定了文明服务之星评比标准并开始实施评比活动。通过这些活动我们使护理人员的文明服务意识和能力得到了较大的提高认真做好投诉处理工作我们认真对待每一起投诉事件并按照医院规定进行调查和处理。同时我们也积极与相关部门协调配合尽可能地减少投诉事件的发生。为了更好地开展工作我们对投诉事件进行了分析总结并采取了相应的改进措施。通过这些努力我们得到了患者和社会的认可和好评认真做好健康教育宣教工作为了更好地普及健康知识我们组织了多次健康教育讲座并深入病房对患者进行健康教育宣教活动。同时我们还针对不同人群制定了不同的健康教育宣传单并分发给患者和家属以方便阅读和了解相关内容。通过这些活动我们使患者和家属的健康意识得到了提高并得到了较好的评价和认可认真做好满意度调查工作为了更好地了解患者对护理工作的满意度情况我们对住院患者进行了满意度调查并针对调查结果制定了相应的改进措施。同时我们还组织了一次全科护理人员参加的满意度调查活动以了解护理人员对当前工作的满意度情况以及需要改进的地方等以便更好地开展工作提高患者的满意度