如何做好护理服务中的细节护理PPT
细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。 临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也...
细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。 临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情的重复，即使做到极致也不会惊天动地，但有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。 但仅靠扩大医院规模和提高技术设备是远远不够的，所以细节服务与护理工作密切相关。细节护理体现于保证护理安全细节护理体现于认真执行交接班制度细节规范为各班提前15分钟交接，具体做到四看：床头看病人、看交班报告、看护理记录、看医嘱本及体温本；四查：查看新入院患者是否处理完善、查看手术前准备是否落实及术后伤口渗液渗血情况、查看病人各种管道是否通畅、查看危重瘫痪病人皮肤受压情况。对病人的基本情况做到心中有数，为轻松应对做好准备细节护理体现于严格执行三查七对制度对所有的护理操作必须严格三查七对一注意并做好签名和时间。一般情况不执行口头医嘱，抢救病人执行口头医嘱时必须经二人核对无误后方可执行，抢救结束及时补写医嘱细节护理体现于对疾病过程中的护理并发症采取防范措施例如对难免褥疮采取必要的预防措施，给予褥疮气垫床，骨突出部位给予气圈或棉垫，并定时翻身按摩受压部位，做好翻身记录和交接班。每个星期评估一次，为下一次的预防治疗措施奠定基础细节护理体现于严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度严格无菌技术操作及消毒隔离制度要求严肃认真的科学态度，既是对病人负责也是对自己负责。细节护理体现于潜在的护理危险预见性的管理对于神志不清、躁动不安、婴幼儿、烫伤、自杀等可能出现危险的患者加强病房管理，防止意外发生细节护理体现于各种检查单、口服及外用药做好查对制度并建立登记本比如：检查单实行执行护士——标本收集员——检查报告发放员三签名三检查；口服及外用药执行护士——发药护士——病人三签名三检查。严防检验单漏查或无检验结果，口服及外用药漏执行或漏发现象细节护理体现于各种护理记录单的记录及时，客观，准确，连续并完整对于具有法律效力的护理记录单必须遵循此规则细节护理体现于提高护理服务质量与病人满意度细节护理体现于转变服务理念转变服务理念提倡人性化服务，即彻底的以病人为中心，针对不同疾病种类，不同疾病时期，不同疾病需求提供个性化较完美的护理，甚至病人想到的我们要做到，病人还未想到的我们会想到细节护理体现于疾病的心理护理新入院病人面对陌生环境，陌生人群，以及必须改变的生活行为习惯；术前及术后病人需要知道术中的基本过程和术后的恢复情况；康复期病人需要的是更多的鼓励和信心支持；如果针对病人的情况给予合理及时的心理指导和解释工作将会收到事半功倍的效果细节护理更多体现于被人们熟知的基础性护理因为越是基础性的护理，病人和家属越能看懂，你做的越精越细越到位，病人对你的评价就越高，满意度也就越高季节护理体现于提高医务人员素质和加强职业道德规范从简单的使用文明规范语言开始，提炼个人的素质修养，提升医疗系统的整体形象细节护理更多体现于提高护理诚信度细节护理体现于有效的护患沟通主动，耐心听取病人的主诉，满足病人的合理需求和建设性意见，做好病人和家属的卫生宣教及护患沟通，让我们的护理工作得到病人及家属的支持与监督细节护理体现于及时正确的健康教育指导对不同的病人提供不同的护理信息，配以正确的健康指导使病人少走很多弯路，也对整个疾病的转归起到推波助澜的作用。病人顺利彻底的康复对护理是一种认可，对整个医院也是一个活广告细节护理体现于出院病人的电话追踪访视电话追踪访视可以了解病人出院后的情况，同时也是医院将护理延伸到家庭的一种形式，对提高病人满意度，提高护理诚信度起到了积极的作用通过以上细节护理的实施，不仅使护理工作得到了更多患者的认可，提高了护理品质，也为医院赢得了良好的经济基础。仪表细节--开启护士美的金钥匙在护士的职业形象塑造中，仪表是一个重要方面且简单易行。但在临床实际中，发现很多护士没有做到位。例如上班时不佩戴肩卡，护士帽不端正，未固定好，在低头或抬头操作时忽然掉落，护士服污迹斑斑，洗手后用衣襟当擦手布，浓妆艳抹等等如果每位护士把着装这等小事做到位，护士这一职业的良好形象就能充分的得到展示。动作细节简单的招式练到极致就是绝招护理工作的操作性极强，绝大部分工作需要我们的双手务实劳动。临床的护理操作都有规定的流程，为什么同样的流程能出现不一样的效果呢?无声的肢体语言是美丽的武器需要修炼。言语细节--为了你让我告诉你护患关系是相对短期的关系，也许做不到“日久见人心”，所以护士在工作中要善于用语言表达自己护理行为中所包含的为患者着想的良好意愿，而且要站在患者角度说话情感细节--小服务、大温暖护患关系是多元化的互动关系，护患交往过程中，双方都会将情感带入交流中，护理工作号称“天使职业”，对护士的爱与善良有很高的要求。只有从患者的利益出发，才能您人所急，想人所想。比如触摸，是一种增强护患关系的情感技巧，可减轻患者的恐惧和孤独无助，感受到爱的传递。观察细节--保证医疗安全名合格的护士，会认真细致的观察病人的生命体征，是医生的眼睛，是洞察病情变化的前哨兵。行为细节--素质和修养的体现对人的称呼--体现尊重和礼貌；巡视病房:巡视是否及时?观察重病人的时候，是否也予同病房其他患者一句问候?离杆病房是否轻轻带上门?小结细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。护理职业平凡琐碎，所以更要重视细节，引用海尔总裁的一句话:“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
