olay品牌形象分析及调查问卷PPT
品牌形象分析Olay（玉兰油）是全球知名的护肤品牌自1950年代起，就以其独特的配方和卓越的效果赢得了消费者的喜爱。其品牌名来源于中国的传统花卉“玉兰”，...
品牌形象分析Olay（玉兰油）是全球知名的护肤品牌自1950年代起，就以其独特的配方和卓越的效果赢得了消费者的喜爱。其品牌名来源于中国的传统花卉“玉兰”，寓意纯净、优雅，这也体现了品牌的核心理念——让女性的肌肤如玉兰般纯净无瑕Olay的品牌形象定位在“专业护肤美丽自信”。其目标消费者主要是对护肤有着较高要求的成熟女性，她们追求健康、年轻的肌肤状态，希望通过专业的护肤产品实现这一目标Olay的产品线丰富包括洁面乳、爽肤水、面霜、精华液等。其产品特点主要体现在以下几个方面：Olay在品牌形象传播上主要采用电视广告、杂志、社交媒体等多种渠道其广告宣传通常以真实、自然的女性形象为主，强调产品带来的肌肤改善效果，从而引发消费者的共鸣和信任调查问卷以下是一份关于Olay品牌形象的调查问卷，供您参考：您是否了解Olay品牌？A. 是B. 否您是通过什么渠道了解到Olay品牌的？A. 电视广告B. 杂志C. 社交媒体D. 朋友推荐E. 其他您是否使用过Olay的产品？A. 是B. 否您对Olay产品的整体评价是？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意您认为Olay产品的优点是什么？（多选）A. 科学配方安全有效B. 高效成分，改善肌肤效果明显C. 温和无刺激，适合敏感肌肤使用D. 其他（请注明）__________您认为Olay产品的缺点是什么？（多选）A. 价格较高性价比不高B. 某些产品成分不够天然，有化学成分添加C. 使用后肌肤出现不适或过敏反应D. 其他（请注明）__________您是否会推荐Olay产品给朋友或家人？A. 会我非常推荐Olay产品给朋友或家人使用。B. 会，我认为Olay产品值得一试。C. 不确定，要看具体情况。D. 不会，我认为Olay产品不够好您认为Olay品牌在市场上的竞争地位如何？A. 非常领先是市场上的佼佼者B. 相对领先，有一定的市场份额C. 普通品牌，与市场上其他品牌竞争激烈D. 处于劣势，市场份额较小您认为Olay品牌的未来发展前景如何？A. 非常乐观有广阔的发展空间B. 比较乐观，能够保持稳定的发展C. 不确定，要看市场变化和品牌策略D. 不太乐观，面临较大的竞争压力您希望Olay品牌在未来能够如何改进？A. 降低产品价格提高性价比B. 加强产品研发，推出更多创新产品C. 加强品牌宣传，提高知名度D. 提高客户服务质量，增强消费者满意度E. 其他（请注明）__________您对Olay品牌的整体印象如何？请用简短的语言描述您是否愿意留下您的联系方式以便我们进一步与您沟通？（此项不强制填写）联系方式__________您对Olay品牌的产品包装有何看法？A. 非常喜欢包装设计精美，有吸引力B. 比较喜欢，包装设计简洁大方C. 无所谓，对产品包装没有太多要求D. 不喜欢，希望改进产品包装设计您认为Olay品牌的售后服务如何？A. 非常满意售后服务及时且专业B. 比较满意，售后服务基本能解决问题C. 一般，售后服务态度有待提高D. 不满意，售后服务不够完善您是否关注Olay品牌的社交媒体账号？A. 是经常关注并互动B. 是，但很少关注和互动C. 否，不关注Olay品牌的社交媒体账号您认为Olay品牌在社交媒体上的表现如何？A. 非常出色能够吸引和保持粉丝的关注B. 比较好，有一定的互动和影响力C. 一般，与其他品牌相比不突出D. 较差，需要加强在社交媒体上的表现您是否愿意参与Olay品牌的线上或线下活动？A. 是非常愿意参与Olay品牌的各类活动B. 是，但要看活动的具体内容和形式C. 否，不太愿意参与Olay品牌的各类活动您认为Olay品牌应该如何加强与消费者的互动和沟通？A. 增加线上互动环节如抽奖、问答等B. 举办线下活动，如产品体验、专家讲座等C. 加强与意见领袖的合作，扩大品牌影响力D. 其他（请注明）__________您对Olay品牌的未来发展有何建议或期望？您是否愿意留下您的联系方式以便我们进一步与您沟通？（此项不强制填写）联系方式__________您认为Olay品牌在环保和社会责任方面的表现如何？A. 非常关注积极采取环保措施，履行社会责任B. 比较关注，有一定的环保和社会责任意识C. 一般，没有太多关注环保和社会责任方面D. 不关注，对环保和社会责任方面没有要求您认为Olay品牌在公益事业方面的表现如何？A. 非常积极参与经常举办或参与公益活动B. 比较积极参与，偶尔会举办或参与公益活动C. 一般，没有太多关注公益事业方面D. 不关注，对公益事业方面没有要求您是否会因为Olay品牌在环保、社会责任和公益事业方面的表现而更加信任和支持该品牌？A. 是会更加信任和支持Olay品牌B. 有可能，会考虑Olay品牌在这些方面的表现C. 不确定，要看具体情况而定D. 不会，这些方面与购买决策没有太大关系您认为Olay品牌在市场上的主要竞争对手是谁？请列举几个品牌您认为Olay品牌在市场上的竞争优势是什么？请列举几个方面您认为Olay品牌在市场上的不足之处是什么？请列举几个方面您希望Olay品牌未来在哪些方面进行改进或加强？请列举几个方面您对Olay品牌的整体评价是？（此题为开放性问题可自由回答）感谢您的参与和反馈！A. 完全相符B. 基本相符C. 不太相符D. 完全不相符您是否会因为Olay品牌的产品价格而犹豫购买？A. 会价格过高会让我犹豫B. 有时会，但总体来说价格不是主要考虑因素C. 不会，我认为Olay产品的品质值得这个价格您通常通过什么方式了解护肤品牌和产品信息？（多选）A. 电视广告B. 杂志C. 社交媒体D. 朋友推荐E. 线下活动或体验店F. 其他（请注明）__________您对Olay品牌在广告宣传方面的满意度如何？A. 非常满意广告宣传效果很好B. 比较满意，广告宣传基本符合预期C. 一般，广告宣传没有太多亮点D. 不满意，广告宣传不够吸引人您认为Olay品牌在产品包装和设计方面有何特点或优势？A. 包装精美有独特的设计风格B. 包装简洁大方，易于识别和记忆C. 包装材质环保，符合绿色环保理念D. 其他（请注明）__________您是否会因为Olay品牌的产品包装和设计而更加倾向于购买该品牌的产品？A. 是产品包装和设计对我的购买决策有很大影响B. 有时会，但产品包装和设计不是唯一决定因素C. 不会，产品包装和设计对我来说并不重要您是否了解Olay品牌的会员计划？如何评价该会员计划？A. 了解会员计划非常完善，有很多优惠和福利B. 了解，会员计划一般，有一些优惠但不够吸引人C. 不了解，没有参与过Olay品牌的会员计划您认为Olay品牌的售后服务态度如何？A. 非常友好和专业能够及时解决问题B. 比较友好，能够基本解决问题C. 一般，需要改进售后服务态度和效率D. 不友好，不解决问题或不耐心解答您是否会推荐Olay品牌的护肤品给身边的人？A. 会我经常推荐Olay品牌给身边的人B. 会，但我只在特定情况下推荐C. 不确定，要看对方的需求和情况D. 不会，我很少推荐护肤品给身边的人您认为Olay品牌的护肤品与其他品牌相比有何不同或优势？A. 配方独特效果显著，更符合亚洲肌肤特点B. 产品线丰富，满足不同肌肤需求和年龄段C. 价格适中，性价比高D. 其他（请注明）__________您对Olay品牌未来在市场上的发展有何期望或建议？A. 继续保持高品质和良好口碑稳步发展B. 加强产品研发和创新能力，推出更多新品C. 加强品牌营销和宣传力度，提高知名度D. 其他（请注明）__________您对Olay品牌的整体评价是？（此题为开放性问题可自由回答）您认为Olay品牌在产品试用和体验方面做得如何？A. 非常出色试用和体验环节让人印象深刻B. 比较好，试用和体验环节基本满意C. 一般，试用和体验环节需要改进D. 较差，试用和体验环节让人失望您是否愿意参与Olay品牌的线下活动或体验店？A. 是非常愿意参与Olay品牌的线下活动或体验店B. 是，但要看具体的活动或体验店内容C. 否，不太愿意参与Olay品牌的线下活动或体验店您认为Olay品牌在产品试用和体验方面应该如何改进？A. 增加更多的试用机会让更多人能够体验产品B. 提高试用和体验环节的互动性和趣味性C. 加强试用和体验后的跟踪服务，提供个性化建议D. 其他（请注明）__________您对Olay品牌在环保和社会责任方面的宣传有何看法？A. 非常认同宣传内容真实可信B. 比较认同，宣传内容基本真实C. 一般，宣传内容没有太多亮点D. 不认同，宣传内容不够真实可信您认为Olay品牌在公益事业方面的宣传有何特点或优势？A. 宣传内容丰富多样覆盖面广B. 宣传角度新颖独特，容易引起共鸣C. 宣传形式多样，包括线上和线下活动D. 其他（请注明）__________
