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案例概述肖嘉嘉和孙博是一对好友，某日，两人通过某知名电商平台进行购物。在浏览商品时，他们发现了一款声称具有“神奇功效”的保健品，宣称能够提高免疫力、改善睡...

案例概述肖嘉嘉和孙博是一对好友，某日，两人通过某知名电商平台进行购物。在浏览商品时，他们发现了一款声称具有“神奇功效”的保健品，宣称能够提高免疫力、改善睡眠质量等。肖嘉嘉、孙博均觉得此保健品非常符合他们的需求，因此分别下单购买。案例分析在本案中，肖嘉嘉和孙博作为消费者，通过电商平台购买商品，与卖家形成了网络购物合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权和选择权。然而，在本案例中，卖家在宣传保健品时可能存在虚假宣传的情况，使得消费者无法获得真实、准确的信息，从而作出错误的购买决定。此外，如果卖家在履行合同时存在瑕疵或者违约行为，例如：商品质量与宣传不符或者未按约定时间发货等，消费者可以要求卖家承担相应的违约责任。案例结论综合以上分析，如果卖家在宣传保健品时存在虚假宣传的行为，或者商品质量与宣传不符等情况，肖嘉嘉、孙博作为消费者可以向卖家提出退货、退款等要求，并要求卖家承担相应的违约责任。同时，他们也可以向电商平台投诉卖家的行为，要求其承担相应的监管责任。在此过程中，肖嘉嘉、孙博应当保留好相关证据，例如：订单信息、商品宣传页面截图等，以便在需要时证明自己的权益。此外，作为消费者，在进行网络购物时应当保持警惕，仔细核实卖家的信誉和商品的真实性。在购买前可以查看其他消费者的评价和反馈，以及向卖家咨询更多细节信息。同时，选择知名、信誉良好的电商平台进行购物也是一个降低风险的有效途径。综上所述，肖嘉嘉、孙博可以依据相关法律法规和消费者权益保护的规定，维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，应当注重保留证据、核实信息、选择可靠平台等方面的工作，以确保自己的权益得到有效保障。同时，电商平台也应当加强监管，对卖家的行为进行规范和约束，为消费者提供一个安全、可靠的购物环境。案例反思与建议平台监管责任在本案例中，如果平台未能对卖家进行有效的监管，导致消费者权益受损，平台应当承担相应的责任。平台应当建立完善的审核机制，对卖家资质、商品质量等信息进行核实，确保消费者能够获得真实、准确的信息。同时，平台应当对卖家的行为进行实时监控，及时处理消费者的投诉和反馈，保障消费者的合法权益。消费者教育消费者在购物时应当具备一定的风险意识和自我保护能力。消费者教育是提高消费者权益保护意识的重要途径。政府、社会组织和电商平台应当加强消费者教育，普及网络购物法律法规和消费知识，提高消费者的信息识别能力和风险防范意识。法律法规完善随着网络购物的普及和发展，相关法律法规也需要不断完善。政府部门应当及时出台适应新形势的法律法规，规范网络购物市场秩序，加大对虚假宣传、质量问题的惩治力度，为消费者提供更加完善的法律保障。行业自律与合作电商平台和卖家应当加强行业自律，遵守商业道德和法律法规，树立诚信经营意识。同时，电商平台与卖家应当加强合作，共同维护网络购物市场的健康有序发展。综上所述，肖嘉嘉、孙博网络购物合同纠纷案案例提醒我们，网络购物中消费者权益保护需要多方面的努力。平台、政府、社会组织和消费者自身都应当发挥积极作用，共同营造一个安全、可靠的购物环境。