管理学第三章决策PPT
决策的定义和重要性决策是管理活动中最重要的环节之一，它是指管理者在一定条件下，为了实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择最优方案的过程。决策的目的是为了...
决策的定义和重要性决策是管理活动中最重要的环节之一，它是指管理者在一定条件下，为了实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择最优方案的过程。决策的目的是为了达成目标或者解决问题。决策在管理中的重要性体现在以下几个方面：目标导向决策确定了组织或个人的行动方向，是实现组织目标的必要途径。通过决策，管理者可以制定计划，配置资源，引导组织成员向着共同的目标努力问题解决决策是解决管理中遇到的问题的手段。当组织面临复杂多变的环境时，管理者需要通过科学合理的决策来应对各种挑战和危机资源配置决策涉及到组织资源的配置。管理者需要依据组织的战略目标，合理地分配人力、物力和财力等资源，以提高资源的使用效率和组织的整体效益风险控制决策的过程本身就是一个风险控制的过程。管理者在进行决策时需要充分评估各种方案的风险和机会，通过权衡利弊选择最优方案，从而降低风险，提高决策的成功率组织变革决策推动组织的变革和发展。随着环境的变化和组织的发展，管理者需要通过决策来调整组织结构、改变运营模式、创新业务领域等，以适应变化的需求和市场决策的类型根据不同的分类标准，可以将决策分为不同的类型。以下是常见的几种分类方式：按重要程度划分战略决策涉及组织长期发展方向和全局利益的重大决策，通常由高层管理者制定战术决策涉及组织日常运营和具体管理问题的决策，通常由中层管理者制定业务决策涉及组织具体业务活动的决策，如采购、销售、人力资源等方面的决策按稳定性划分程序化决策指根据常规程序和经验做出的重复性决策，如日常办公事务的处理非程序化决策指具有极大偶然性和非常规性的决策，如重大投资、战略调整等按目标数量划分单目标决策只涉及一个目标的决策多目标决策涉及多个相互关联或相互冲突的目标的决策按决策的确定性划分确定型决策指各种方案的结果是确定的，决策者可以根据已知条件轻易做出选择的决策不确定型决策指未来事件的不确定性很大，无法预测未来结果的条件下进行的决策风险型决策指未来事件的不确定性可以通过主观估计概率的方式来进行判断的条件下进行的决策按集体和个人划分个人决策由个人做出决定的决策方式集体决策由多人共同讨论和协商后做出的决定按常规和非常规划分常规型决策指日常工作中经常出现的、按照既定程序和经验进行的重复性决策非常规型决策指首次出现或偶然发生的非例行性决策，需要特殊处理和灵活应对按理性与直觉划分理性决策基于逻辑、事实和数据分析的客观性决策方式直觉决策基于个人经验和直觉的主观性决策方式按连续性和非连续性划分连续性决策指一系列相互关联的、不断调整和优化的决策过程非连续性决策指具有突破性和创新性的重大变革性决策按肯定性和不确定性划分肯定性决策指在确定的条件下进行的确定性选择不确定性决策指在不确定的条件下进行的多种可能的选择按经验和新知识划分基于经验的决策根据过去的经验和惯例进行的决策方式基于知识的决策利用最新知识、科学方法和专业技能进行的创新性决策方式按单一和多个备选方案划分单选方案决策只有一个备选方案的决策方式多选方案决策有多个备选方案的比较和选择的决策方式按规范化和非规范化划分规范化决策有明确规范和流程的常规性事务的决策方式非规范化决策没有明确规范和流程的非常规性事务的决策方式按公开和私有划分公开性决策对公众开放的、可以公开讨论和评价的民主化决策方式私有性决策仅在内部进行的、不公开的保密性决策方式按简单和复杂划分简单型决策结构简单、问题明了、影响因素较少的单一目标或单一方案的决策方式复杂型决策涉及多目标、多方案、多种影响因素的综合性问题的复杂程度决策过程决策过程是决策的核心，它包括以下几个步骤：问题识别这是决策过程的起点。管理者需要对问题进行定义和识别，明确问题的性质、范围和影响。问题识别需要收集相关信息，对问题进行深入分析和诊断确定目标在识别问题之后，管理者需要设定决策的目标。目标应该是具体、可衡量、可达成、相关和有时限的。目标为决策提供了方向和衡量标准制定备选方案根据问题和目标，管理者需要制定多个备选方案。备选方案应具有可行性和创新性，并考虑资源、时间、风险等方面的限制因素评估备选方案对每个备选方案进行评估是决策过程中的关键步骤。评估标准包括方案的可行性、优缺点、成本效益分析、风险评估等。通过比较分析，为下一步的方案选择提供依据选择最优方案基于评估结果，管理者需要在多个备选方案中选择最优方案。选择应基于组织的战略目标、价值观、风险承受能力等因素，同时考虑相关利益方的诉求和影响实施方案选定方案后，管理者需要制定实施计划，配置资源，安排人员，明确责任和分工，确保方案的顺利实施。在实施过程中，需要持续监控和调整，以应对可能出现的变化和挑战评估结果与反馈方案实施后，需要对决策的结果进行评估。评估应基于预先设定的目标进行，关注实际效果与预期的差距。根据评估结果，对决策进行反馈和总结，吸取经验教训，为今后的决策提供借鉴和改进决策过程是一个动态的过程，每个步骤之间相互联系、相互影响。在决策过程中，管理者需要灵活运用各种理论和方法，综合考虑各种因素，以提高决策的科学性和有效性。决策方法与工具在进行决策时，管理者可以采用各种方法和工具来辅助分析和选择最优方案。以下是一些常见的决策方法和工具：头脑风暴法一种集体创造性思考的方法，通过小组讨论激发创新思维，产生新的想法和解决方案德尔菲法一种依靠专家意见进行预测的方法。通过匿名方式征求专家意见，汇总和分析反馈，再征求意见，如此反复多次，最终得出较为一致的预测结果名义小组技术一种小组决策方法，通过小组成员的投票或排序等方式确定最优方案层次分析法一种多目标、多准则的决策分析方法，通过建立层次结构、构造判断矩阵、计算权重向量等步骤，对复杂问题进行分析和选择风险矩阵一种风险评估工具，通过将风险因素列在矩阵的两维坐标轴上，评估不同方案的风险水平，以帮助管理者权衡风险和收益敏感性分析一种不确定性分析方法，通过分析不同因素变化对决策结果的影响程度，确定关键因素和敏感区域期望效用理论一种基于概率的决策理论，通过计算每个方案的期望效用值来选择最优方案后悔值矩阵一种基于后悔理论的决策方法，通过计算不同方案可能导致的最大损失值来选择最优方案SWOT分析一种战略分析工具，通过对组织内部的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助管理者制定合适的战略和决策PEST分析一种宏观环境分析工具，通过对政治、经济、社会、技术等因素的分析来帮助管理者了解外部环境的影响和机遇波士顿矩阵一种业务组合分析工具，通过分析不同业务单元的市场增长率和相对市场份额等指标来确定其战略地位和发展方向平衡计分卡一种绩效管理工具，通过从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个角度来衡量组织绩效和发展战略敏感性树一种敏感性分析的图形化工具，通过构建敏感性树来分析和展示不同因素变化对决策结果的影响路径和程度蒙特卡洛模拟一种基于概率统计的决策分析方法，通过模拟多种可能出现的情景和概率分布来评估决策的风险和不确定性灰色预测模型一种适用于不完全信息系统的预测方法，通过对已知信息的处理和分析来预测未来的发展趋势和可能出现的概率分布情况数据包络分析（DEA）一种效率评价方法，通过比较一组具有相似类型的多输入和多输出的决策单元（DMU）的相对效率来评价它们的绩效表现灰色关联分析一种灰色系统理论中的关联度分析方法，用于探讨各因素之间的密切程度决策的影响因素决策过程受到多种因素的影响，这些因素可能来自组织内部和外部环境。以下是一些常见的决策影响因素：信息与数据信息是决策的基础。管理者需要收集充分、准确、及时的信息和数据，以支持决策的制定和实施。缺乏足够的信息可能导致决策失误或无法做出决策组织文化组织文化对决策方式产生影响。在强调开放、创新的组织文化中，决策可能更加灵活和创造性；而在强调稳定、控制的组织文化中，决策可能更加保守和程序化个人特质与经验管理者的个人特质和经验对决策产生影响。管理者的风险偏好、创新精神、问题解决能力等因素都会影响决策的质量和效果组织结构与层级组织结构和层级会影响决策过程。层级较多、权力集中的组织结构可能导致决策过程较长、灵活性较差；而层级较少、权力分散的组织结构则可能使决策更加快速和灵活资源与能力组织的资源与能力对决策产生影响。组织的财务状况、技术水平、人力资源等都会制约或促进决策的实施外部环境外部环境的变化和发展对决策产生影响。市场趋势、政策法规、竞争状况等因素的变化都可能影响决策的有效性和实施效果时间压力时间压力也是影响决策的一个重要因素。时间压力可能促使管理者做出快速决策，而缺乏足够的时间进行充分的研究和分析可能会导致决策的质量和效果受到影响利益相关者利益相关者的期望、需求和利益也会对决策产生影响。管理者需要权衡不同利益相关者的诉求，以做出符合组织整体利益的决策沟通与协调良好的沟通与协调能够促进信息的流通和共享，提高决策的效率和效果。缺乏有效的沟通与协调可能导致信息不畅、误解和冲突，从而影响决策的制定和实施风险与不确定性风险与不确定性是决策过程中不可避免的因素。管理者需要评估风险并采取相应的措施来降低风险或应对不确定性知识管理与学习组织的知识管理与学习能够影响决策的质量和效果。通过不断学习和积累经验，组织可以提高决策的科学性和有效性伦理与价值观管理者的伦理观念和组织的价值观也会对决策产生影响。管理者需要遵循伦理准则，确保决策符合组织的价值观和社会责任技术创新与变革技术创新和变革可能对组织的决策产生深远影响。新技术和方法的应用可能改变组织的运营模式、竞争态势和市场地位，因此需要管理者勇于创新和适应变化跨文化因素在跨国或跨文化背景下，组织的文化和背景差异可能对决策产生影响。管理者需要了解和尊重不同文化和背景，以促进有效的沟通和合作社会与法律责任组织的社会和法律责任也是影响决策的重要因素。管理者需要关注组织的环保、劳工权益等方面的社会责任，确保决策符合法律法规和社会道德规范的要求在面对这些影响因素时，管理者需要具备分析和判断能力，权衡各种因素对决策的影响，以做出科学合理的决策。同时，持续学习和实践经验的积累也是提高决策能力的关键因素。
