格力质量管理PPT

企业简介珠海格力电器股份有限公司（下文简称格力电器），成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三...

企业简介珠海格力电器股份有限公司（下文简称格力电器），成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。质量方针与目标质量方针出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平企业管理部负责建立、监控和完善公司内综合管理体系筛选分厂负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验质量控制部负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验，建立对供方的质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提升公司及供方整体质量管理水平附：流程图：零缺陷+精品 -》质量方针质量控制模式——T9全面控制模式格力电器T9全面质量控制模式是一种以用户需求为导向，以“检验触发”为核心，以追求零缺陷完美质量为目标，结合6σ、TSQ工具的系统性运用，构建并实施的创新质量控制模式通过检验技术创新、质控体系建设完善，格力电器售后故障率下降趋势明显，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售后故障率下降了27.8%1 用最“笨”的方法早在1995年，格力电器就成立了行业独一无二的筛选分厂，对所有外协外购零部件提前进行筛选检测，依靠这种“笨办法”打造出“格力质量”的金字招牌。为了追求更极致的产品质量，实现“八年不跟消费者见面”的目标，格力电器根据用户对产品可靠性、安全性的需求，制定了远远高于国家标准和行业标准的“格力标准”附：制作类似图表2 全面控制质量体系8万格力人人人都是质检员。产品在设计开发过程中，要经过“五方提出、三层论证、四道评审”;每一个新产品都要经过上百种验证，在各种模拟真实恶劣环境中进行长期试验;对生产工序和工艺操作进行合理配置和规范要求，严格执行产品工艺质量。3 强大的硬件支持①条形码自动化管理生产线对不合格项进行实时报告并打印出不合格标签，而且有效消除了人工主观判断失误的风险，使产品质量更有保障。②由600多人组成的筛选厂严格的控制检测所有外购的零部件，任何微小的质量问题都会被及时发现并上报。③格力多年来持续投入打造自己的实验室，不仅是科研、设计的保障,同时成为了质量管理的重要平台。质量管理相关成果1、2006年，格力荣获国家质检总局颁发的“世界名牌”称号。以此为契机，提出质量管理“八严方针”，强化对质量的严格管控，努力实现“零缺陷、零售后”2、格力的“空调器关键过程质量控制智慧检测系统研究与应用”项目获得中国质量协会质量技术奖二等奖。该项目已有效帮助格力实现减员增效74人，转化该项目后，生产线2017年生产安装机较2016年售后故障率同比下降20.16%3、2018年11月，格力电器基于实际经验总结梳理探索出了“让世界爱上中国造”格力“完美质量”管理模式，获得中国质量领域最高奖项——“中国质量奖”，问鼎中国质量管理之巅。