东方航空品牌建设PPT
背景与意义中国东方航空集团有限公司总部位于上海，作为中国三大航空公司之一，东航在品牌建设方面具有得天独厚的优势。在全球航空业竞争日益激烈的背景下，品牌建设...
背景与意义中国东方航空集团有限公司总部位于上海，作为中国三大航空公司之一，东航在品牌建设方面具有得天独厚的优势。在全球航空业竞争日益激烈的背景下，品牌建设对于东航的长远发展至关重要。通过强化品牌形象，提升客户忠诚度，东航能够更好地应对市场竞争，实现可持续发展。品牌定位与核心价值品牌定位东航将自己的品牌定位为“安全、可靠、舒适、便捷”的航空服务提供商。这一定位充分考虑了客户对航空出行的基本需求，以及东航在满足这些需求方面的优势。核心价值安全至上东航始终将飞行安全放在首位，严格遵守航空安全规定，为旅客提供安全的空中旅行体验可靠保障东航凭借其卓越的运营能力和丰富的飞行经验，确保航班按时、顺利起降，为旅客的出行提供可靠保障舒适体验东航致力于提供高品质的客舱服务，为旅客创造温馨、舒适的飞行环境便捷出行东航不断完善航线网络，优化航班时刻，方便旅客出行。同时，提供便捷的购票、值机、安检等服务品牌传播策略1. 广告宣传通过在主流媒体和线上平台投放广告，宣传东航的品牌形象和核心价值。广告内容应突出东航在安全、可靠、舒适、便捷等方面的优势，增强消费者对品牌的认知和信任感。2. 公关活动组织各类公关活动，如企业开放日、媒体体验活动等，邀请客户和媒体深入了解东航的企业文化和优质服务。通过公关活动，提升东航的社会影响力，塑造良好的企业形象。3. 合作伙伴关系与国内外知名企业建立合作伙伴关系，共同开展市场营销活动。通过合作，扩大东航的品牌知名度和影响力，提高市场份额。4. 员工形象重视员工形象的塑造，加强员工培训和教育，提升员工的服务水平和专业素质。员工是企业的形象代表，优秀的员工形象有助于提升消费者对东航品牌的认同感和好感度。5. 数字化营销运用新媒体和社交平台进行数字化营销，扩大品牌在互联网用户中的影响力。通过建立官方网站、微博、微信等社交媒体账号，发布品牌动态、促销信息等内容，与消费者进行互动交流，提高用户粘性。品牌维护与创新发展1. 质量监控与持续改进加强质量监控体系建设，确保服务质量和产品品质符合客户期望。通过收集客户反馈和投诉，持续改进服务流程和产品功能，提升客户满意度。2. 创新驱动发展鼓励创新思维，研发新技术和新产品，满足市场不断变化的需求。创新是品牌发展的重要驱动力，通过不断创新，保持品牌竞争优势。
