沈阳铁路局最美铁路人刘晓云PPT
背景介绍刘晓云，女，1983年出生，中共党员，现任中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运车间值班站长。自2002年参加工作以来，她先后从事过客运员、售票员、...
背景介绍刘晓云，女，1983年出生，中共党员，现任中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运车间值班站长。自2002年参加工作以来，她先后从事过客运员、售票员、列车员等多个客运岗位工作，无论在什么岗位上，她都以“待旅客如亲人”的工作理念，努力为旅客提供优质的服务。工作经历与成就1. 客运员时期在客运员时期，刘晓云始终坚持“以人为本”的服务理念，用心服务每一位旅客。她对待旅客的咨询总是耐心细致地解答，对待旅客的困难总是第一时间伸出援手。有一次，一位老年旅客因为行动不便无法上车，刘晓云主动上前帮助，背起老人走过了拥挤的车厢，让老人深受感动。2. 售票员时期在售票员时期，刘晓云熟练掌握了售票技能，对待工作一丝不苟。她经常帮助旅客规划出行路线，为旅客提供最优的购票方案。她还总结出了“快速、准确、方便”的售票工作法，大大提高了售票效率。3. 列车员时期在列车员时期，刘晓云不断提高服务水平，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。她不仅熟练掌握了列车服务技能，还经常组织开展各种便民服务活动，如免费提供热水、药品等。她还利用业余时间学习外语，以便更好地为外国旅客提供服务。荣誉与表彰由于刘晓云在工作中的突出表现，她先后获得了“全国铁路劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“辽宁省五一劳动奖章”等多项殊荣。她的先进事迹也被广泛报道，成为了广大铁路职工学习的榜样。最美铁路人的评选历程2019年，中国铁路总公司启动了“最美铁路人”评选活动，旨在表彰那些在铁路工作中表现突出的先进个人。经过层层选拔和严格评审，刘晓云最终荣获“最美铁路人”称号。在颁奖典礼上，刘晓云发表了感言：“作为一名铁路人，我将继续为旅客提供优质的服务，为铁路事业的发展贡献自己的力量。”个人品质与价值观刘晓云始终坚持“待旅客如亲人”的工作理念，她认为服务是铁路人的天职，只有用心服务才能赢得旅客的信任和支持。她还经常说：“一个人的价值不在于他拥有多少财富，而在于他为社会做出了多少贡献。”在她的带领下，大连站客运车间全体员工的服务水平得到了显著提升。结语刘晓云作为一名普通的铁路职工，凭借着对工作的热爱和对旅客的关心，成为了“最美铁路人”。她的先进事迹不仅鼓舞了广大铁路职工的工作热情，也为全社会树立了一个积极向上、乐于奉献的良好形象。相信在刘晓云这样的先进典型的引领下，我们的铁路事业一定会更加蓬勃发展。
