定制淋浴房下单测量及交付标准PPT
下单流程1. 确认需求在接受客户咨询时，应了解客户对淋浴房的具体需求，包括但不限于尺寸、形状、材质、功能等。2. 提供设计方案根据客户需求，提供多种设计方...
下单流程1. 确认需求在接受客户咨询时，应了解客户对淋浴房的具体需求，包括但不限于尺寸、形状、材质、功能等。2. 提供设计方案根据客户需求，提供多种设计方案供客户选择。在设计方案中，应详细标明产品的尺寸、材质、颜色等参数。3. 确认下单信息客户确认设计方案后，填写《定制淋浴房下单表》，包括产品名称、规格、数量、颜色、特殊要求等。4. 签订合同双方签订正式的购销合同，明确产品价格、交货时间、付款方式等条款。5. 支付定金客户按照合同约定支付定金。定金支付方式可根据实际情况选择现金、转账、支付宝等方式。6. 下单生产公司收到定金后，开始进行生产，并及时向客户反馈生产进度。7. 交付验收产品生产完成后，按照合同约定的时间和方式进行交付。客户应按照合同约定的验收标准进行验收。8. 支付尾款客户验收合格后，按照合同约定支付尾款。支付方式可根据实际情况选择现金、转账、支付宝等方式。测量流程1. 确认测量时间在与客户确认下单信息后，应及时预约测量时间，确保测量工作的顺利进行。2. 准备测量工具和资料测量前应准备好测量工具和相关资料，包括但不限于卷尺、水平尺、笔、纸等。同时，应熟悉客户的设计方案和要求。3. 进行测量按照设计方案的要求进行测量，确保测量数据的准确性和可靠性。在测量过程中，应注意观察墙体的垂直度和水平度，以及地面和天花板的平整度。如有异常情况应及时与客户沟通。4. 记录测量数据将测量数据详细记录下来，包括但不限于墙面尺寸、地面尺寸、天花板尺寸、下水口位置等。记录的数据应清晰、准确。5. 整理测量结果根据测量数据，整理出淋浴房的最终尺寸和安装方案。如有需要，可向客户提供测量结果和安装建议。6. 提交测量结果将测量结果提交给公司生产部门，作为生产依据。同时，将测量结果发送给客户，让客户了解最终的尺寸和安装方案。如有需要，可与客户沟通调整方案。交付标准1. 产品外观产品外观无明显划痕、凹陷、变形等现象。玻璃表面应光滑、透明，无明显气泡、裂纹等缺陷。金属框架应无明显锈蚀、脱漆等现象。2. 产品尺寸精度产品尺寸精度应符合国家相关标准和设计要求。具体来说，淋浴房的宽度和高度误差应在±1mm范围内，长度误差应在±2mm范围内。如客户对尺寸精度有特殊要求，应按照客户要求执行。3. 产品结构强度产品结构强度应符合国家相关标准和设计要求。具体来说，淋浴房的玻璃应能承受至少100kg的重物压力不变形、不下沉。金属框架应能承受至少200kg的重物压力不变形、不弯曲。在正常使用情况下，淋浴房不应出现漏水、渗水等现象。产品整体结构应牢固稳定可靠符合人体工程学原理安全性能符合国家相关标准和规范要求安装验收规范符合国家相关标准和规范要求使用功能正常满足用户使用需求符合环保要求符合国家相关标准和规范要求包装标识符合国家相关标准和规范要求其它符合国家相关标准和规范要求的其它要求。4. 安装验收安装位置准确，与地面、墙面贴合紧密，无缝隙。玻璃门开合自如，无卡顿、异响。水路接口连接牢固，无渗漏现象。电器元件工作正常，无漏电、短路等现象。5. 售后服务提供至少一年的质保期，质保期内因非人为因素引起的产品故障，提供免费维修或更换服务。同时提供24小时在线客服，解答客户在使用过程中遇到的问题。6. 交付文件在产品交付时，应向客户提供以下文件：产品合格证使用说明书保修卡安装图纸（如有需要）以上文件应清晰、准确，易于理解。7. 培训服务对于需要安装淋浴房的客户，提供免费的安装培训服务。培训内容包括但不限于安装步骤、注意事项、常见问题处理等。确保客户能够独立完成安装工作。8. 定期回访在产品交付后，定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见。对于客户提出的问题或建议，及时进行处理和改进。同时，向客户提供相关的保养和维护知识，提高产品的使用寿命。质量保证措施1. 材料采购选用优质的原材料，确保产品的质量和性能。与供应商建立长期合作关系，保证原材料的稳定供应。2. 生产工艺采用先进的生产工艺和技术，提高产品的精度和稳定性。加强生产过程中的质量控制，确保每个环节都符合标准要求。3. 员工培训定期对员工进行技能培训和安全教育，提高员工的操作技能和工作安全意识。确保员工能够熟练掌握生产过程中的各项技能和知识。4. 质量检测建立完善的质量检测体系，对产品进行全面的质量检测。包括外观检测、尺寸检测、性能检测等方面。确保产品符合设计要求和客户期望。5. 不合格品处理对于不合格的产品，及时进行标识、隔离和处理。分析不合格原因，采取相应的纠正措施，防止类似问题再次发生。环保与安全要求1. 环保材料选用环保的材料，减少产品在使用和废弃过程中的环境污染。同时，合理利用资源，降低能源消耗。2. 安全设计遵循国家相关标准和规范要求，进行安全设计。确保产品在使用过程中不会对用户造成伤害或意外事故。产品应符合相关的安全认证标准。3. 清洁与维护指导客户正确使用和保养产品，保持产品的性能和美观。同时，提醒客户注意产品的安全问题，避免使用过程中发生意外。4. 应急处理针对可能出现的紧急情况，制定相应的应急处理方案。如遇产品出现严重问题或安全事故，应立即采取措施，保护用户安全，并及时与客户联系，提供必要的支持和协助。总结通过明确下单、测量、交付的标准，以及实施相应的质量保证措施和环保与安全要求，可以提高定制淋浴房的生产效率和产品质量。同时，为客户提供完善的售后服务和培训，增强客户的满意度和使用体验。最终实现与客户的长期合作，树立良好的企业形象和市场口碑。七、附加服务提供个性化定制服务，满足客户的独特需求。客户可以根据自己的喜好选择颜色、款式、配件等，甚至可以指定产品的某些特殊功能。设立24小时在线客服，对客户的咨询和问题提供快速响应。对于客户的特殊需求或紧急情况，我们将尽量提供加急服务和优先处理。对于需要更新或升级淋浴房的客户，我们可以提供旧设备回收与置换服务。客户只需支付部分费用，即可获得全新的产品，同时旧设备将得到合理的回收利用。除了常规的售后服务外，我们将定期回访客户，检查产品的使用状况，并提供必要的保养和维护建议。我们会根据产品的特点和客户的使用情况，定期向客户发送保养提示和注意事项。八、持续改进我们将持续关注行业动态和客户需求的变化，不断改进我们的产品和服务。通过收集客户反馈、分析市场趋势，我们将不断优化产品设计、提高产品质量、完善服务体系，确保在淋浴房市场上保持领先地位。通过以上各方面的标准化操作和严格的质量控制，我们相信能够为客户提供最优质的产品和服务，满足客户的各种需求，赢得客户的信任和满意。
