不合格品处理流程PPT

目的不合格品处理流程旨在确保公司对不合格品进行正确、及时和有效的处理，防止不合格品流入市场，保护消费者权益，并确保产品质量和生产过程的持续改进。适用范围本...

目的不合格品处理流程旨在确保公司对不合格品进行正确、及时和有效的处理，防止不合格品流入市场，保护消费者权益，并确保产品质量和生产过程的持续改进。适用范围本流程适用于公司内生产、采购、仓库、销售等环节中出现的不合格品。定义不合格品未满足公司规定的质量标准、规格、性能等要求的产品处理对不合格品进行鉴别、评审、处置等操作处理流程鉴别发现不合格品后，需立即对其进行鉴别，记录不合格的具体情况，如不合格的原因、数量、批次等评审根据不合格品的性质和影响程度，组织相关部门进行评审，确定处理方式处置根据评审结果，对不合格品进行相应处置，如退货、换货、销毁等预防措施分析不合格品产生的原因，采取相应的预防措施，防止类似问题再次发生记录与分析对不合格品处理过程进行详细记录，定期对不合格品数据进行统计、分析，为质量改进提供依据责任部门与职责质量部门负责不合格品的鉴别、评审、处置及监督检查生产部门负责不合格品的标识、隔离和处置，并协助质量部门进行原因调查和改进采购部门负责不合格品的退货、换货等处理，并确保供应商改进质量仓库部门负责不合格品的隔离、标识和处置，防止混淆和误用销售部门负责将不合格品信息反馈给客户，并协助客户进行退货、换货等处理关键绩效指标（KPI）不合格品鉴别及时率衡量不合格品鉴别速度和能力的重要指标不合格品处置准确率衡量不合格品处置的准确性和规范性的指标