消费者权益日讲座PPT

消费者权益日的由来消费者权益日，也被称为国际消费者权益日，定于每年的3月15日。这个节日的设立源于1962年3月15日，美国前总统肯尼迪在美国国会发表的《...

消费者权益日的由来消费者权益日，也被称为国际消费者权益日，定于每年的3月15日。这个节日的设立源于1962年3月15日，美国前总统肯尼迪在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的四项基本权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。这一咨文得到了国际社会的广泛响应，并最终促成了1985年4月9日，联合国大会通过的第67/100号决议，确定了每年的3月15日为“国际消费者权益日”。消费者权益的核心内容1. 安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最基本的权利，也是消费者进行消费活动的前提和基础。2. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3. 选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。4. 公平交易权消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5. 求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这是消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。6. 结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。这是消费者为了维护自身的合法权益，依法成立的消费者社会团体，如消费者协会等，享有对商品和服务进行社会监督的权利。7. 获知权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。8. 受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9. 监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者权益保护的重要性消费者权益保护不仅关系到消费者的个人权益，也关系到社会的公平正义和市场经济的健康发展。消费者是市场经济的重要组成部分，他们的权益得到有效保护，才能促进市场的公平竞争，推动经济的持续健康发展。同时，消费者权益保护也是社会文明进步的重要标志，它体现了对人的尊严和价值的尊重，反映了社会的进步和文明。消费者权益保护的法律保障1. 《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，它规定了消费者的基本权利和经营者的基本义务，明确了消费者和经营者之间的关系，为消费者权益保护提供了法律保障。2. 其他相关法律法规除了《消费者权益保护法》外，还有其他相关法律法规也对消费者权益保护做出了规定，如《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等。这些法律法规共同构成了消费者权益保护的法律体系，为消费者权益保护提供了全面的法律保障。消费者权益保护的实践措施1. 加强宣传教育加强消费者权益保护宣传教育，提高消费者的权益保护意识和自我保护能力。这包括普及消费者权益知识，引导消费者科学、合理、安全地消费，提高消费者的消费水平和消费质量。2. 完善法律法规不断完善消费者权益保护法律法规，使法律法规更加适应市场经济发展的需要，更加符合消费者的利益诉求。同时，加大执法力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，维护市场的公平竞争秩序。3. 强化监管措施加强对市场的监管力度，建立健全市场监管体系，防止和打击假冒伪劣、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。同时，加强对经营者的监督和管理，规范经营者的经营行为，保障消费者的合法权益。4. 建立维权机制建立健全消费者权益保护维权机制，为消费者提供便捷、高效、低成本的维权渠道。这包括设立消费者权益保护机构、完善消费者投诉处理机制、建立消费者仲裁制度等。通过这些机制的建立和完善，为消费者提供更加全面、有效的权益保护。结语消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。作为消费者，我们应该增强自身的权益保护