排队——服务业的排序规则[PPT模板成品+免费文案]
若是排队机制不合理浪费了顾客的时间，败坏顾客的情绪，会造成不满意甚至怨恨；过长的排队会丧失顾客，所以服务组织只能通过排队管理来减少排队现象和减轻顾客烦恼。而合理排队可以提高服务设施的利用率，显得服务组织的产品和服务倍受欢迎，有利于提高企业的声誉。 PPT超级市场
服务的作业排序规则
服务系统的作业排序特点
排队系统设计的目标
等待时间
影响顾客满意度
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