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卡诺模型概述卡诺模型（Kano Model）是一种用于理解和分类顾客需求和满意度的工具。它由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）在1984...

卡诺模型概述卡诺模型（Kano Model）是一种用于理解和分类顾客需求和满意度的工具。它由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）在1984年提出，旨在帮助企业识别和改进产品和服务，以满足顾客的期望和需求。卡诺模型将顾客需求分为五个类别，包括基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型需求。问卷设计1. 基本信息**问题1**您的年龄范围是？2. 卡诺模型需求评估**问题4**对于产品或服务的基本功能，您认为其满足程度如何？3. 意见和建议**问题9**您认为当前的产品或服务在哪些方面需要改进？[请在此区域内作答]**问题10**您希望未来的产品或服务能够具备哪些新增功能或特点？[请在此区域内作答]**问题11**您愿意提供联系方式以便我们进一步了解您的意见和建议吗？（此信息不强制填写）结语感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们不断提升产品和服务质量。我们承诺将严格保密您的个人信息，并仅用于统计分析。再次感谢您的支持与合作！