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接待流程问候与引导当病人进入门诊时，前台工作人员应热情问候，并引导其至适当的候诊区信息登记要求病人填写基本信息表格，包括姓名、年龄、联系方式等，以便后续联系和记录初步了解询问病人来访目的，如牙齿疼痛、洗牙、正畸等，以便为病人提供针对性的服务分诊根据病人情况，将其分至相应科室或医生处医生接诊医生详细询问病史，进行口腔检查，提出治疗方案费用说明向病人明确说明治疗费用、支付方式及可能的优惠活动治疗安排根据病人需求和医生建议，安排治疗时间送行治疗结束后，工作人员应礼貌送行，并提醒病人下次复诊时间注意事项保持专业形象工作人员应着装整洁，态度热情，展现出专业的口腔医疗服务形象保护病人隐私在询问病史或治疗过程中，应注意保护病人隐私，避免泄露个人信息详细解释治疗流程对于病人提出的疑问，医生应耐心解答，详细解释治疗流程、可能的风险及预期效果关注病人感受在治疗过程中，应关注病人的感受，及时询问其是否有不适，确保治疗安全舒适提供优质服务提供舒适的候诊环境、便捷的预约服务、完善的售后跟进等，提升病人满意度持续学习与提升定期参加专业培训，提高医疗技能和服务水平，为病人提供更高质量的口腔医疗服务