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第一章 总则第一条（规则目的）为了规范供电企业的营业行为，维护电力市场的公平竞争，保障电力用户的合法权益，促进电力行业的可持续发展，特制定本规则。第二条（适用范围）本规则适用于中华人民共和国境内所有从事供电营业活动的企业，包括发电、输电、配电和售电等环节。第三条（基本原则）供电营业活动应遵循公开、公平、公正的原则，保障电力供应的安全、稳定、经济、环保。第二章 供电企业资质第四条（资质要求）供电企业应具备相应的资质证书，包括但不限于：电力业务经营许可证、安全生产许可证等。第五条（资质审查）供电企业应定期接受政府部门的资质审查，确保其符合法律法规和行业标准的要求。第三章 电力供应第六条（供电质量）供电企业应保证供电质量，包括电压稳定、频率合格、供电可靠性等。第七条（供电服务）供电企业应提供优质的供电服务，包括故障报修、投诉处理、用电咨询等。第八条（价格管理）电力价格应遵循市场规律，实行合理定价。供电企业应公开电价信息，接受社会监督。第四章 电力用户权益第九条（用户权益）电力用户享有用电安全、稳定、经济、环保的权益，供电企业应尊重并保障用户的合法权益。第十条（用户服务）供电企业应向用户提供优质、便捷的用电服务，包括用电申请、电费缴纳、用电咨询等。第十一条（用户投诉）用户有权对供电企业的服务质量和供电质量进行投诉，供电企业应及时处理并回复用户。第五章 监督管理第十二条（监管职责）政府部门应加强对供电企业的监督管理，确保其遵守法律法规和本规则。第十三条（违规行为处理）对于违反本规则的供电企业，政府部门应依法依规进行处理，包括警告、罚款、吊销资质等。第十四条（信息公开）供电企业应定期向社会公开营业信息，接受社会监督。政府部门应建立供电企业信息公开平台，方便公众查询。第六章 附则第十五条（解释权）本规则的解释权归中华人民共和国国家能源局所有。第十六条（生效时间）本规则自2024年XX月XX日起生效，原《供电营业规则》同时废止。第十七条（修订程序）本规则的修订程序按照国家有关法律法规执行。以上即为《供电营业规则（2024版）》的主要内容。本规则的制定旨在规范供电企业的营业行为，保障电力用户的合法权益，促进电力行业的可持续发展。各供电企业应严格遵守本规则，为用户提供优质、安全的供电服务。同时，政府部门也应加强对供电企业的监督管理，确保其遵守法律法规和本规则，维护电力市场的公平竞争和健康发展。