滴滴的客户信息获得渠道，分级和权益PPT

滴滴作为一家出行服务公司，其客户信息的获得渠道、分级和权益主要如下：客户信息获得渠道1.1 直接交流滴滴通过其客服团队与乘客和司机之间的直接交流获取客户信...

滴滴作为一家出行服务公司，其客户信息的获得渠道、分级和权益主要如下：客户信息获得渠道1.1 直接交流滴滴通过其客服团队与乘客和司机之间的直接交流获取客户信息。客服人员会解答乘客和司机的问题，提供帮助和指导，从而收集到一些必要的信息，比如乘客的姓名、电话、出行目的，司机的联系方式等。1.2 滴滴应用滴滴应用程序是获取客户信息的主要途径。乘客在使用滴滴应用进行叫车时，必须提供一些必要的信息，比如出发地、目的地、出行时间、车型、价格等。此外，滴滴还会根据乘客的反馈和评价来收集相关信息。1.3 合作伙伴滴滴通过与一些企业或机构合作，从合作伙伴处获取客户信息。例如，滴滴与一些酒店、景区、大型活动等合作，为合作伙伴提供出行服务，同时也会从合作伙伴处获得客户信息。1.4 其他渠道滴滴还通过其他渠道获取客户信息，比如社交媒体、广告推广等。客户信息分级滴滴根据客户信息的重要性和敏感程度，将客户信息分为以下几个级别：2.1 普通级别普通级别的客户信息主要包括非敏感信息，比如乘客的姓名、电话、电子邮箱、出行记录等。这些信息可以在滴滴内部使用，以便向乘客发送通知和提供服务。2.2 敏感级别敏感级别的客户信息包括一些较为私密的信息，比如支付密码、银行卡信息等。这些信息需要严格保护，只有经过授权的滴滴员工才能访问和使用。2.3 高级级别高级级别的客户信息包括一些高度敏感的信息，比如乘客的身份证号码、护照号码、住址等。这些信息需要滴滴最高级别的员工才能访问和使用，并且需要进行加密存储和传输。客户权益滴滴作为一家出行服务公司，其客户权益主要体现在以下几个方面：3.1 信息保护滴滴将客户信息视为机密信息，并采取一切必要措施保护客户信息的安全。滴滴会使用加密技术、访问控制等手段来防止客户信息被未经授权的人员获取和使用。3.2 信息准确性滴滴将尽最大努力保证客户信息的准确性。如果客户发现自己的信息不准确，可以通过滴滴客服或应用程序进行更正。3.3 信息完整性滴滴将尽最大努力保证客户信息的完整性。如果客户发现自己的信息不完整或不准确，可以通过滴滴客服或应用程序进行补充或更正。3.4 信息可访问性滴滴将为客户提供可访问其信息的途径。客户可以通过滴滴客服或应用程序查询自己的出行记录、订单状态等信息。3.5 信息可移植性滴滴将为客户提供将自己的信息从一个平台转移到另一个平台的权利。客户可以通过滴滴客服或应用程序导出自己的出行记录、订单状态等信息，并可将其导入到其他出行服务提供商的平台中。以上是关于滴滴的客户信息获得渠道、分级和权益的主要内容。请注意，以上内容仅为示例，可能不同时间滴滴的政策会有所不同。具体的客户信息获取和使用情况可能受到法律法规的限制，您应了解并遵守当地的法律法规。如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请咨询滴滴官方客服或当地相关法律专业人士。