动力支行员工技能比拼大赛PPT

活动背景为了全面提升动力支行员工的业务水平和服务质量，激发员工的学习热情和团队协作精神，特举办“动力支行员工技能比拼大赛”。本次大赛将围绕银行业务知识、点...

活动背景为了全面提升动力支行员工的业务水平和服务质量，激发员工的学习热情和团队协作精神，特举办“动力支行员工技能比拼大赛”。本次大赛将围绕银行业务知识、点钞技能、服务礼仪、客户沟通技巧等多个方面进行比拼，展现支行员工的综合素质。活动目标提高员工的业务知识和技能水平增强员工的团队协作能力提升员工的服务意识和客户满意度活动内容业务知识竞赛比赛形式采用闭卷考试形式，试题涵盖银行基础知识、信贷业务、国际业务、风险管理等领域评分标准满分100分，时间限制为1小时奖励措施设立一、二、三等奖，并颁发荣誉证书和奖金点钞技能比赛比赛形式参赛员工在规定时间内完成点钞，准确计算出金额，并填写点钞表格评分标准点钞速度、准确率和表格填写规范程度奖励措施设立一、二、三等奖，并颁发荣誉证书和奖金服务礼仪比赛比赛形式模拟真实服务场景，参赛员工进行服务礼仪展示，包括礼貌用语、仪态举止、客户关怀等方面评分标准服务态度、专业素养和亲和力奖励措施设立一、二、三等奖，并颁发荣誉证书和奖金客户沟通技巧比赛比赛形式模拟处理客户投诉和咨询的场景，参赛员工进行现场演绎评分标准沟通技巧、解决问题能力和服务意识奖励措施设立一、二、三等奖，并颁发荣誉证书和奖金活动安排时间本次大赛定于X年X月X日举行地点支行会议室及营业厅参与人员动力支行全体员工组织架构由支行领导担任组长，各部门负责人为组员，组成大赛组委会流程设计上午进行业务知识竞赛和点钞技能比赛，下午进行服务礼仪比赛和客户沟通技巧比赛赛前准备制作宣传海报、试题准备、评委邀请、场地布置等赛中执行按比赛流程进行，确保比赛公平、公正赛后总结颁发奖项、总结经验教训，提出改进措施宣传方案宣传渠道支行内部公告栏、电子邮件通知、微信群宣传内容活动背景、目的、内容、时间、地点、参与对象等宣传时间从大赛筹备开始至比赛当天预算方案物资采购试卷印制费、奖品费用、场地布置费等人力成本评委团费用、工作人员费用等其他费用宣传费用、茶歇等