顺丰速运发展现状与核心能力分析PPT

企业的基本情况（大标题）（1）2021年业绩总览：2021年顺丰总业务量105.5亿件，同比增长29.7%，市场占率约9.7%，，市场占率排名快递企业第六...

企业的基本情况（大标题）（1）2021年业绩总览：2021年顺丰总业务量105.5亿件，同比增长29.7%，市场占率约9.7%，，市场占率排名快递企业第六位，但顺丰2021年全年营收营业收入2072亿元，同比增长34.5%，超四通一达营收总和，且从近3年的业务量和营业收入来看，都呈增长的趋势。（2）基本设施设备：到2021年顺丰拥有86运营全货机， 2114条国内散航空线，航空运送量超百万吨。拥有干支线货车95,000多辆，13万多条国内运输线路，末端收派车辆9万辆（3）中物流产业园、物流中心等关键场地资源分布（小标题）（4）收入来源与构成情况：收入来源主要由时效快递经济快递、快运、冷运及医药、同城急送、供应链及国际、其他非物流业务名称营业收入占比时效快递60亿41%供应链及国际04亿92%经济快递70亿58%快运51亿22%冷运及医药03亿77%同城急送03亿41%合计特别调整38亿51%其他业务58亿17%国内业务和国际业务发展现状及策略1）国内业务发展现状：⑴时效快递业务收入同比增长7.3%，在2020年因防疫紧急寄递需求旺盛带来时效业务增量较大的基础下，2021 年仍取得稳健增长⑵经济快递业务收入同比增长54.7%，得益于公司围绕电商客户分层推出适配其服务品质和价格需求的高性价比服务，促使电商件业务量提升⑶快运业务收入同比增长25.6%，公司牢牢稳固在中高端零担市场的竞争优势，并持续拓展经济型零担与整车运输市场以及延伸增值服务⑷冷运及医药业务收入同比增长20.1%，通过营运模式的创新、科技的应用，提升冷链业务效益与竞争力，服务更多的客群⑸同城急送业务收入同比增长59.1%，通过扩大网络覆盖、拓展新消费新业态下的客户和场景、完善产品体系，促进单量提升2）国际业务发展现状：⑹供应链及国际业务收入同比增长199.8%，一方面主要因公司四季度合并嘉里物流，另一方面公司自身供应链业务及国际快递业务均取得良好增长3) 国内业务策略：小件的产品策略：在逆向物流与电商退货领域，加强散单的粘性，同时时效达成更精细化，推动全环节小时级承诺，末端分钟级承诺；多种运力资源灵活融通，提升特快类产品覆盖及稳定交付，提升产品竞争力a)直营网络的“电商标快”产品持续聚焦电商平台、品牌商家、中高端客群，提供领先的时效、门到门差异化服务体验b)加盟网络丰网速运，聚焦中小客户、小微电商客户群体，提供时效确定、服务稳定的高性价比快递务，c)末端建设优化，与大网剥离，提高自主派送比例，并加强与城市驿站、乡村共配店、丰巢智能柜等合作d) 仓储及仓配一体服务方面①推动仓网结构优化升级，整合兼并中小场地，提高单仓面积以提升仓储运营效益②根据客户的“定制化”、“高时效”、“经济类”的不同分层需求，组合内部、外部不同的仓储+配送资源，实现分层的履约交付和定价方案③优化仓配B2C服务各环节成本，提高产品性价比，同时利用客户资源拓展仓配B2B业务，提升仓间调拨、快递进厂服务能力大件的产品策略:搭建和完善大件的“特快”、“标快”、“经济”三层产品体系①航空大件方面:通过末端资源投入、融合大网航空枢纽，夯实从始发地客户直发到机场、目的地机场直派到客户的营运模式；提升专业销售能力，围绕核心城市及优势航线开发业务②陆运大件方面:通过线路融通提高频次、中转场直派至客户、增加直发等模式优化，提升陆网时效；同时兼顾成本，通过模式变革拓展B2B短途陆运市场，提高省内经济圈线路性价比①2C到家服务方面，聚焦家具家电行业，通过仓配模式改善服务质量，不断拓展安装等延伸服务能力②2B专业保障方面，围绕B端客户入厂、入仓、入店场景，提升木质包装能力、针对海关报税等仓储构建专职入仓能力、完善夜间收派能力等，提升B端客户体验冷运及医药策略：持续做大业务规模、做新业务场景、做优业务模式，从乡镇网络、线上渠道资源、产地溯源、区域品牌、农产品补助五个层面助力农产品从产地直达消费者①提升冷仓、整车、零担、仓配一体产品能力②针对海鲜水产、牛羊肉、低温水果等涉冷农产品，围绕预处理中心专业包装，优化空网、冷运陆网运输模式，匹配需求提高效益③基于传统农贸市场打造数字化升级的农贸市场标杆④前置性布局全球食品供应链，通过打造车厘子、三文鱼、日本高级食材及东南亚高级水果等细分品类的精品路线和跨境服务能力，切入高端食品进口业务市场； ⑤在重点空港、海港口岸城市通过消杀仓、保税仓、备货恒温仓及供应链金融等客制化服务切入食品口岸仓储C）医药物流方面：优化仓运配资源，加强物流快速响应能力，加速数智化升级加深与上游生产企业的战略合作d）同城急送策略：①积极探索及拓展新兴即时配送服务场景，深度挖掘商户及用户的需求、打磨产品体系、提升服务能力，以实现在更多新消费场景下的出众履约表现②加大技术创新及投入③专注于继续扩大服务网络和客户规模，引入更多高价值客户，优化订单结构和骑手结构d）供应链：国内方面，将加强供应链板块与集团各业务板块的合作与融通2）国际业务策略a)国际快递方面：①推进全球化快递网络战略，加强国际快递网络建设,完善国际快递网络布局②聚焦标准化的流程和系统建设③凭借在东南亚多个国家成熟的本土配送网络，深耕东南亚区域快递市b)国际货运及代理方面凭借全球领先的空运、海运、铁运、陆运及多式联运等国际货运实力，将服务全球客户，特别是中国企业的跨境物流需求，助力客户拓展全球市场。c)供应链方面:国际方面:结合国际货运网络，及丰富的海外仓储资源、专业的环球综合物流服务能力，打造高效可靠的端到端国际供应链；以技术赋能提升国际物流数字化水平，致力于成为全球智慧供应链的领导者。顺丰的市场定位1) 地理区域：服务国内国外此标准，一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。显然 ,顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营(2）服务对象SKA客户 KA客户 SME客户散单客户将（3）服务对象范围顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户.（4)提供物流活动的范围综合性物流(6）服务水平三种时效服务基于客户对于时效、服务、价格等差异化需求，提供“特快、标快、经济“三大主系列产品，支持客户自主选择，为客户提供多元化、专业化的寄递服务体验信息技术的采用信息化综合集成运用全面提供物流服务的综合程度提供一体化的综合物流服务，（仓储管理，销售预测，大数据分析，金融管理）顺丰创新的技术应用顺丰无人机基于解决各种特殊场景（特色经济、医疗冷链、应急配送、特种物流等）下物流运输的末端配送问题，已成功研发出满足不同运营需求的多款机型和相关配套软硬件，包括多旋翼无人机、垂直起降固定翼无人机、运营管控系统、通讯系统、无人机快递接驳柜等。Manta Ray 无人机Ark方舟无人机H4四旋翼无人机U-Cabinet无人机快递接驳柜用户自助收寄包裹自助检测运单自动生成货箱自动装卸电池自动充电U-Network无人机通讯网络蜂窝通讯网络数据安全加密远程监管控制时分多址协议背景漫游功能U-GCS运营管控系统飞行状态实时监控空域角色权限管制航班任务采集编排航线异常智能预估配件生命周期管理运营场景SWOT优势珠三角地区的市场优势成熟庞大的运输服务网络运送速度快多样化、个性化、差异化服务采用直营模式，易于管理网络覆盖范围广、国内网点较多品牌优势明显，在国内有一定的知名度设施设备的利用领先于业内平均水平顺丰控股2021年营收突破2,000亿，是中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商。公司在物流多个细分赛道竞争领先：（1）顺丰快运营收规模连续两年位列中国零担快运行业第一；顺丰冷运连续三年蝉联“中国冷链物流百强榜”第一；顺丰同城已成长为中国规模最大的独立第三方即时配送服务平台（2）公司拥有端到端供应链服务能力，以技术助推客户打造智慧供应链。科技赋能+供应链规划落地，成为顺丰区别于单纯提供物流服务或技术服务的市场玩家的独特竞争优势（3）公司成功携手嘉里物流，加速国际化布局（4）布局全球网络，打造国际供应链，是行业下一个竞争高地劣势网点相对EMS少、覆盖范围较窄，在二线城市或县乡发展程度不够价格相对偏高民营快递企业受到国有企业和国外的双面夹击与国外大型快递企业相比，服务相对单一顺丰最大的劣势是经济件，这一领域，四通一达，包括新入局的极兔快递，正在大搞价格战，经济件的一个特点就是不需要很快，基本上无需航空运输，仅靠陆上的交通来运送的快递，在这方面，顺丰其实是不占优势的。机会顺丰最大的机会是鄂州机场，今年如果鄂州机场顺利投入运营，两个小时的航空圈可覆盖全国90%的经济发展地区，快递效率会更高，成本会更低。另外，对照美国的物流发展历史，鄂州有望成为未来的“东方孟菲斯”，顺丰占据地利，未来的竞争优势会进一步扩大。还有一个机会就是顺丰收购嘉里物流，开始全球化布局，这将为顺丰未来的业绩带来新的增长点。威胁顺丰作为独立第三方物流企业，目前的竞争对手还是比较多的，四通一达虎视眈眈，极兔快递新入搅局，这些低端快递企业，在时效件上难以和顺丰匹敌，但是在经济件上顺丰则显得力不从心，打起价格战来，顺丰也难逃一劫。今年一季度的亏损，顺丰给出的理由有好几个，我个人认为，主要原因就是今年以来顺丰对经济件物流网络的资本投入较多，而经济件又在大打价格战，投入多，回本慢，所以短期内就亏损严重。发展的一些建议完善产品线。顺丰速运在速运产品线上还比较单一基本以小零担为主。若要进一步发展，个人看法需要打通全公斤段产品，包括大零担、整车业务等等形象突破。在我国消费者心中，顺丰都是高质量、高速度的代表企业，这并不是坏事。但如果能将平价产品推出并且改变人们固有思维（让人们知道顺丰不仅仅做高质高速服务，也有平价产品）将会更上一层楼完善最后一公里的末端派送服务体系我国的发展有目共睹，乡镇、农村经济也在突飞猛进发展，人们的消费水平不断提高，同时基于互联网的发展与普及，农村电商消费正在爆发式增长，越来越多的农村人民开始电商消费。⑴ 稳健发展保持合理的增速，不盲目追求扩大规模和份额；调优产品结构，确保盈利较好的时效类产品拥有稳定的增速；保持健康的收入质量，增收的同时注重效益回报⑵ 利润健康运营资源管理精细化，提升核心资源投入产出比，强化营运模式变革，持续提升业务盈利能力及利润率⑶ 提升双满员工满意是基础，客户满意是目标。通过科技赋能和模式优化，提高前线操作人员效能，助力减负和创收；通过数字化实现扁平管理，后台人员精英化。建立以客户满意为核心的服务质量管控体系，对内完善客户投诉处理机制，对外提升客户对时效与服务满意度的感知；竞争领先：坚持以科技助力经营效率与服务能力的提升；资源融通长远布局，解决重复建设问题，以精益思维规划经营；巩固服务竞争壁垒，从产品规划、客户经营、营运网络变革去提升竞争力