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特殊旅客服务在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇，或者给予特殊照顾，或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。特殊旅客一般分为以下几类...

特殊旅客服务在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇，或者给予特殊照顾，或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。特殊旅客一般分为以下几类：无成人陪伴儿童孕妇旅客轮椅旅客担架旅客盲人旅客婴儿旅客聋哑旅客老年旅客犯罪嫌疑人醉酒旅客无成人陪伴儿童无人陪伴儿童指的年满5周岁但不满12周岁，没有成年人陪伴乘机的儿童。（注：成年人是指年满18 周岁，精神健全，具有完全的民事行为能力，能够有效地观察到外部情况，做出基本判断，有能力照顾他人的人。）无成人陪伴儿童代码：UM通过95539申请无成人陪伴儿童、青少年服务的流程是？无伴儿童、青少年服务的申请可在始发地直属营业部申请，部分城市也可通过在线人工客服或致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)申请。填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》后发送至南航邮箱csnim@csair.com申请书发送10分钟后请致电95539告知客服，并提供发送申请书的邮箱地址以便客服查询邮件客服表示收到邮件后请耐心等待申请结果，如申请不成功会有短信通知，申请成功将有电话联系您出票出票成功后，乘机当天到始发地机场特殊服务柜台领取文件袋，并放入相应申请资料，以备机场工作人员和机上乘务员查验乘机人必须同时携带有效身份证件原件、《无成人陪伴儿童乘机申请书》原件和无成人陪伴儿童文件袋乘机PS1、附页的《声明》的“申请人签字栏”必须为申请人的亲笔签名；2、无成人陪伴儿童应由儿童的父母或监护人陪送到乘机地点，并在儿童的下机地点安排人予以迎接和照料，并提供接送人姓名、地址和联系电话号码；3、南航仅接受直达（不含经停）航班的无成人陪伴儿童的运输。无人陪伴儿童搭乘航空的飞机出行要注意无人陪伴儿童的乘机申请应在航班起飞前48小时提出，否则不予受理无人陪伴儿童定座、购票必须填写“特殊旅客服务通知单”无人陪伴儿童购票时必须出具儿童的户口簿或出生证及其父母或监护人的身份证无人陪伴儿童应由父母或监护人陪送到上机地点，在儿童下机地点安排人员接送和照料，并在购票时提供接送人姓名、地址和电话号码出于安全原因，华夏航空对每一航班上无成人陪伴儿童的人数有所限制，CRJ900机型飞机每个航段最多承运3名无人陪伴儿童，空客A320机型飞机每个航段最多承运5名无人陪伴儿童无人陪伴儿童乘坐我司班机只有在符合我司规定的运输条件下并经我公司同意方可在我司或我司授权的售票处办理定座和购票手续。凡未经我公司同意，在非我公司或我公司未授权的售票处出票的无人陪伴儿童我公司有权拒绝承运。不足5周岁的儿童单独乘机，12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机，我司不予承运经停航班不予承运旅途中，如果孩子生病怎么办？乘务组将会悉心照料，根据具体情况提供帮助。独自旅行的儿童所乘坐航班延误或取消会怎样？我们会按照正常的工作流程来处理，征求您的意见后，为您更改到下一航班或其它合适航班。无成人陪伴儿童要收费吗？五周岁（含）以上至十二周岁以下的无成人陪伴儿童，票价按适用的无陪儿童运价收费，单独占一个座位。五周岁以下的无成人陪伴儿童一般不接受承运。儿童单独坐飞机入境安全吗?无陪儿童这个服务相当的安全，专人负责孩子，孩子会走优先通道，优先登机，飞机上专人看护，机场内孩子的情况专人会以照片的形式发到您的手机上。无陪儿童享受的乘机服务比终身白金卡、头等舱还要高，堪称航班上的顶级配置噢。如何确保顺利接机？1、接机时要提前到达机场家长们可以在航旅纵横上关注孩子的航班信息！一定要提前到达机场！千万别踩着点来接机！2、保持通讯通畅飞机落地后，乘务长会致电接机人，告知接机家属旅客机上情况，包括饮食、休息、情绪和身体情况等，同时告知行李情况并提醒家属接机时留意。所以，手机一定提前充好电和话费。3、带好身份证件家长们需提前准备好接机人的身份证件，供工作人员查验。确认身份后，工作人员会与接机人办理交接手续，然后就可以顺利地领着孩子回家了。