益禾堂调查量表PPT

品牌认知与喜好您是否听说过益禾堂品牌？是我经常听到或者看到益禾堂的广告/宣传否我很少或者从未听说过益禾堂您是否曾经在益禾堂消费过？是我曾经在益禾堂购买过...

品牌认知与喜好您是否听说过益禾堂品牌？是我经常听到或者看到益禾堂的广告/宣传否我很少或者从未听说过益禾堂您是否曾经在益禾堂消费过？是我曾经在益禾堂购买过饮品或者小吃否我从未在益禾堂消费过您对益禾堂的印象如何？非常有好感品牌形象健康、时尚，口感好对品牌有一定好感但还需加强产品品质和口感对品牌无感没有太多印象对品牌有些不满产品品质和口感有待提高对品牌非常不满产品品质和口感差强人意产品评价与偏好您在益禾堂最常购买的饮品是什么？咖啡（如美式、拿铁等）茶饮（如绿茶、红茶等）果汁（如橙汁、苹果汁等）其他饮品（如椰汁、奶茶等）您在选择益禾堂的产品时最看重哪些因素？产品口味好口感满意产品健康营养价值高产品价格合理性价比高产品种类丰富可以满足不同需求产品包装设计吸引人有特色您认为益禾堂的产品品质是否稳定？是我认为益禾堂的产品品质非常稳定，每次购买口感都很好否我认为益禾堂的产品品质不够稳定，有时口感好，有时不好购买行为与频率您平均每月在益禾堂的消费频率是多少次？一次也没有一次到两次三次到五次六次到八次九次以上您更倾向于在何时去益禾堂消费？早餐时间配着早餐一起食用中午时间作为午餐搭配饮品或小吃下午时间提神醒脑或休闲聊天时饮用晚上时间作为晚餐后的休闲饮品或小吃搭配服务体验与满意度您对益禾堂的店内服务是否满意？非常满意店员热情、专业，服务周到比较满意店员服务态度良好，但需加强业务能力和服务效率无所谓店员服务一般，没有特别不满意的地方不太满意店员服务态度不佳，需加强培训和管理非常不满意店员服务态度恶劣，严重影响消费体验您对益禾堂的配送服务是否满意？非常满意配送速度快，服务周到比较满意配送时间合理，但需加强配送员的业务能力和服务态度无所谓配送服务一般，没有特别不满意的地方不太满意配送速度慢，配送员的业务能力和服务态度不佳非常不满意配送服务差强人意，严重影响消费体验品牌推广与建议您是否会将益禾堂推荐给您的朋友或家人？是我会经常推荐益禾堂给朋友或家人，分享好品牌否我没有推荐过益禾堂给朋友或家人，认为他们可能不会喜欢您认为益禾堂在哪些方面可以改进以更好地吸引您或您的朋友？产品品质和口感提升消费者口感体验产品种类和特色提供更多个性化、创新的产品店内服务和环境提升店面环境和服务质量品牌形象和宣传加强品牌宣传和推广力度