鲁丽木业销售对外培训标准化PPT

培训目标鲁丽木业销售对外培训的目标是培养具备专业销售技能和知识的员工，能够有效地将公司的产品和服务推向市场，提高客户满意度，促进公司业务发展。培训内容1....

培训目标鲁丽木业销售对外培训的目标是培养具备专业销售技能和知识的员工，能够有效地将公司的产品和服务推向市场，提高客户满意度，促进公司业务发展。培训内容1. 公司介绍与产品知识公司的发展历程、企业文化、核心价值等信息主要产品类型、特点、用途及优势产品制造工艺流程及质量控制体系2. 市场营销与销售技巧市场分析、目标客户定位及营销策略有效的销售技巧如沟通技巧、谈判技巧、客户关系维护技巧等市场营销活动中常用的方法和工具如市场调查、竞争对手分析等3. 合同管理与风险防范销售合同的签订、内容、注意事项及管理合同履行过程中的风险防范措施及应对方法应收账款管理及风险控制4. 客户服务与投诉处理客户服务理念、原则与方法客户满意度调查与反馈机制投诉处理流程及应对方法如何提高客户满意度5. 团队协作与沟通技巧团队协作理念、方法与技巧如何与同事合作共赢跨部门沟通协作的方法和技巧如何与其他部门建立良好的合作关系领导力与团队管理技巧如何带领团队取得成功培训形式与方法1. 课堂讲解：由专业讲师进行授课，注重案例分析和实践操作。2. 分组讨论：学员分组进行讨论，分享经验和观点，互相学习。3. 角色扮演：让学员模拟实际销售场景，进行角色扮演，提高实战能力。4. 案例分析：分析公司内外成功的销售案例，提炼经验教训，指导实际工作。5. 互动问答：鼓励学员提问和发言，进行互动交流，解决问题。培训效果评估与反馈1. 考试评估：对学员进行考试评估，检查学习效果和知识掌握程度。2. 实战演练：安排学员进行实际销售任务演练，评估其应用所学的能力和表现。3. 反馈调查：对学员进行培训效果反馈调查，收集意见和建议，为后续培训提供参考。4. 结果分析：对考试成绩和实战演练结果进行分析，找出优势和不足，制定改进措施。持续改进与发展1. 定期评估：定期对培训计划和效果进行评估，及时调整和优化培训内容和方式。2. 新品培训：随着公司新产品的推出，及时进行新品培训，确保员工掌握最新的产品知识和销售技能。3. 技能认证：根据员工在培训和实践中的表现，对其销售技能进行认证，提高员工的专业水平。4. 内部讲师团队建设：培养和组建内部讲师团队，提高培训质量和效率。