花垣县人民医院绩效考核满意度调查方式及注意事项花垣县人民医院绩效考核满意度调查方式及注意事项PPT
花垣县人民医院绩效考核满意度调查方式及注意事项调查目的本次调查的目的是为了评估花垣县人民医院绩效考核的满意度，以便提供改进建议和措施，从而进一步提升医院的...
花垣县人民医院绩效考核满意度调查方式及注意事项调查目的本次调查的目的是为了评估花垣县人民医院绩效考核的满意度，以便提供改进建议和措施，从而进一步提升医院的绩效管理水平，提供更优质的医疗服务。调查方式1. 问卷调查设计一份针对医院员工和患者的在线问卷调查，包括以下方面的内容：员工对绩效考核制度的了解程度和认可度员工对绩效考核标准的公正性和合理性的评价员工对绩效考核结果的准确性和可信度的看法患者对医院服务质量的满意度评价以及患者对绩效考核结果的认可程度在设计问卷时，需要确保语言简练、明确，问题具有一定的量表性质，以方便后续的数据分析和结果比较。2. 个别深入访谈选取部分员工和患者进行个别深入访谈，了解他们对绩效考核的具体意见和建议。访谈可以通过面对面、电话或在线会议等形式进行。3. 数据分析将收集到的问卷数据进行统计和分析，计算得出绩效考核的满意度指标和相关数据指标。通过比较不同群体、不同年龄、不同岗位等的满意度水平，并结合访谈结果，为改进绩效考核提供参考依据。注意事项在进行绩效考核满意度调查时，需要注意以下事项：1. 保证调查的客观性和中立性在设计问卷和进行访谈时，要保证提问方式和内容公正、中立，不产生误导和影响答卷者的回答。避免问卷长，确保问题简洁明了。2. 保护隐私和信息安全对于参与调查的员工和患者，要保护他们的隐私和个人信息安全，确保调查过程的合法性和保密性。在收集和处理数据时，要遵守相关的法律法规和政策，妥善保存数据，防止数据泄露。3. 提供充分的解释和沟通机制在进行调查前，应向员工和患者充分解释调查目的和方法，明确调查的重要性和意义。同时，建立沟通机制，让参与者能够随时提出问题和意见，保证调查的透明度和可信度。4. 充分利用调查结果和改进建议在收集和分析调查结果之后，要及时汇总和整理报告，将调查结果向相关部门和人员反馈，并提供改进建议和措施。这些改进方案需要具体可行，并在实施过程中跟踪和评估效果。结语通过此次绩效考核满意度调查，花垣县人民医院将能够了解员工和患者对绩效考核的看法和意见，帮助医院改进绩效管理机制，提供更高效、更满意的医疗服务，进一步促进医院的发展与进步。
