向老年人宣传消费者权益保护法PPT

引言老年人作为消费者，在市场活动中占有重要的地位。然而，由于缺乏相关的法律知识，老年人在消费过程中往往容易遭受权益受损。因此，向老年人宣传消费者权益保护法...

引言老年人作为消费者，在市场活动中占有重要的地位。然而，由于缺乏相关的法律知识，老年人在消费过程中往往容易遭受权益受损。因此，向老年人宣传消费者权益保护法，对于保障老年人的消费权益，提高老年人的生活质量具有重要意义。消费者权益保护法概述定义和范围消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。其主要涉及消费者的购买、使用商品或者接受服务过程中所享有的权利和应尽的义务。主要内容安全权消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有保障人身、财产安全不受损害的权利知情权消费者有权知悉商品或者服务的真实情况，以便做出明智的消费决策选择权消费者有权自主选择商品或者服务，不受任何形式的强制或者歧视公平交易权消费者在交易过程中，享有公平交易、诚信守约的权利损害赔偿权当消费者的权益受到损害时，有权要求相应的赔偿提供真实信息的义务经营者有责任向消费者提供商品的名称、规格、性能、用途、质量、价格、生产者、有效期限、主要成分等信息质量保障义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合质量标准，如有质量问题，应负责修理、退货、换货等公平交易义务经营者不得以虚假宣传、误导性广告等方式误导消费者，应诚信守约接受监督义务经营者应接受政府和消费者的监督，对消费者的投诉应积极处理老年人在消费中常见的问题及应对方法问题一：虚假宣传一些经营者可能会利用老年人对信息的辨识能力有限，进行虚假宣传。例如，夸大产品的效果，误导老年人购买。应对方法：保持警惕，不轻信广告宣传。如有疑问，可咨询家人或朋友。同时，了解自己的权益，如遇虚假宣传，可向相关部门投诉。问题二：质量低劣的商品或服务由于老年人的消费能力相对较弱，有些经营者可能会提供质量低劣的商品或服务。例如，销售假冒伪劣的保健品等。应对方法：在购买商品或接受服务前，了解相关信息。如发现商品或服务存在问题，有权要求退货或换货，并可向相关部门投诉。问题三：诱导消费有些经营者可能会利用各种手段诱导老年人消费。例如，通过免费试用、限时优惠等方式吸引老年人购买。应对方法：保持理性消费观念，不轻易被诱惑。如有疑问，可咨询家人或朋友。同时了解自己的权益，如遇诱导消费，可向相关部门投诉。如何提高老年人的消费权益保护意识（续）1. 增强法律意识通过宣传教育，让老年人了解消费者权益保护法的内容和相关规定，提高他们的法律意识和自我保护能力。让老年人知道自己的权利和应尽的义务，以及在权益受到侵害时的维权途径和方法。2. 提高辨识能力帮助老年人提高对信息的辨识能力，让他们能够辨别虚假宣传和其他形式的误导行为。同时，教授老年人一些基本的消费常识和技巧，如如何比较价格、如何查看商品的生产日期等。3. 建立维权渠道建立方便快捷的维权渠道，让老年人在遇到问题时能够及时寻求帮助。例如，设立专门的消费者维权热线或者在线平台，提供专业的咨询和投诉处理服务。同时，鼓励老年人积极参与社会监督活动，发挥他们的余热和作用。