民航客运题库PPT

名词解释民航客运民航客运是指通过商业航班提供旅客运输服务，包括售票、值机、安检、登机、行李托运等一系列活动航班航班是指计划定期飞行的航班，包括国内航班和国...

名词解释民航客运民航客运是指通过商业航班提供旅客运输服务，包括售票、值机、安检、登机、行李托运等一系列活动航班航班是指计划定期飞行的航班，包括国内航班和国际航班航线航线是指连接两个或多个地点的飞行路线客座率客座率是指航班实际售出的座位数与可售座位数的比例客流量客流量是指一定时间内通过某个机场或航班的旅客数量准点率准点率是指航班实际起飞时间与计划起飞时间相差不超过规定时间（如15分钟）的比例航班延误航班延误是指航班实际起飞时间晚于计划起飞时间机场容量机场容量是指一个机场在单位时间内能够处理的最大航班数量旅客服务旅客服务是指为旅客提供的一系列服务，包括售票、值机、安检、候机、登机等票务代理票务代理是指专门从事机票代理销售的公司或个人选择题下列哪个是民航客运的基本流程？A. 值机、安检、候机、登机、行李托运B. 值机、安检、候机、登机、行李提取C. 购票、值机、安检、候机、登机D. 购票、值机、安检、候机、行李托运下列哪个是民航客运的特点？A. 安全、快捷、方便B. 安全、准时、舒适C. 安全、便捷、高效D. 舒适、快捷、安全下列哪个是航班延误的原因？A. 天气原因 B. 机械故障 C. 旅客原因 D. 交通管制 E. 以上都是下列哪个是民航客运的收益管理策略？A. 提高票价 B. 减少座位数 C. 提高客座率 D. 提高服务质量 E. 以上都是下列哪个是准点率的影响因素？A. 天气条件 B. 机械故障 C. 旅客数量 D. 机场容量 E. 以上都是下列哪个是民航客运的售票方式？A. 电话预订 B. 网络预订 C. 值机现场购票 D. 以上都是 E. 以上都不是下列哪个是民航客运的投诉渠道？A. 机场客服电话 B. 航空公司客服电话 C. 民航局客服电话 D. A和B E. 以上都是下列哪个是民航客运的航班时刻表？A. 在机场公布的 B. 在航空公司网站公布的 C. 在票务代理处获得的 D. 以上都是 E. 以上都不是下列哪个是民航客运的座位类型？A. 经济舱 B. 商务舱 C. 头等舱 D. A和B E. 以上都是下列哪个是民航客运的行李规定？A. 行李尺寸限定 B. 行李重量限定 C. 行李数量限定 D. 行李标签要求 E. 以上都是