老年人消费行为分析PPT

老年人消费行为的变化(一).老年人的传统消费行为求实求廉老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健...

老年人消费行为的变化(一).老年人的传统消费行为求实求廉老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健康。习惯性消费长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯,这主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知等方面。他们大多对老字号、老商店很忠诚。理性为主导由于年龄和心理的因素,老年人的消费观较为成熟,冲动型热情少。在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中,质量的影响力居于首位,占82.5%。他们一般不会被商家的一些花哨的促销手段打动,但是老人天生的善良和同情心,很容易被商家的小恩小惠感动,最后可能成为购买者。讲求便利生理变化使老年人行走不便,其消费追求便利性,习惯于就近消费。同时,老年人在使用商品的过程中也喜欢方便,对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序不喜欢,要求商品易学易用、操作方便,以减少体力和脑力的负担。重体验,轻广告多年的消费经验,使老年人有足够的理由相信自己的感受,并且形成了较高的品牌忠诚度。据媒体受众调查显示,广告对老年消费者的影响程度是"一般"的占41.9%,"没什么影响"的占22.7%。在众多媒体中,电视不是老年人获取信息的主要渠道,但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告形式较易接受。一些老年人还有早晚边锻炼边听收音机的习惯,所以,广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。图小利,重服务尽管老年人购物比较理性,但是,勤俭节约的思想会影响他们的消费行为,只要是需要的东西,即使目前不急需,如果有降价、折扣、买一赠一等促销活动,老年人也会形成消费行为。消费喜欢结伴而行老年人年龄较大,反应不太灵活,出门购物喜欢结伴而行,找伴陪购,心里踏实。这一方面让购物变得不再枯燥,多一个伴多一份照应,同时,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策。并且,同伴的意见能起很大的作用,这就说明,老年人的口碑是影响老年消费者购买行为的重要因素。（二）.现代老年人的消费行为消费观念年轻化近年来，老年消费者的消费观念已经发生了重大的转变,他们更乐意同意新生事物,广告在老年人的消费进程中开始扮演着愈来愈重要的角色;一些新显现的零售业态形式开始为老年消费者所同意;而且老年人愈来愈注重曾被他们忽略很旧的打扮和穿着。消费心理成熟化通常,咱们将消费者行为划分为六种类型,即适应型、理智型、经济型、冲动型、想象型和不定型。以前的理论通常将老年消费者划分为适应型和经济型的消费者,而最近的调查发觉,绝大部份的老年人属于理智型的消费者。因为,随着年龄地增加,他们的消费体会的积存也不断地增加,哪些商品最能知足自己的需要他们心中有数,因此他们会多家选择,充分考虑各类因素,购买自己中意的商品。家庭角色弱化由于老年人年龄的增长，老年人在家庭购买的决策中越来越不占优势。原因有两方面：一是很多人年轻人的收入已经开始高于老年人的收入。二是由于现代家庭的很多用品愈来愈复杂、技术含量愈来愈高,对消费者在购买辨别和选择上提出了更高的要求,很多老年人不肯意为购买这些产品而费心,于是放手让年轻人自己去决定。补偿心理强化老年人由于年轻时经济条件和价值观审美观的影响，他们不敢产生消费心理甚至很难产生消费心理。但现在由于我国的改革开放带来了社会生活和经济生活的巨大改变，所以老年人补偿性消费心理的特征在现阶段表现的尤为明显并且明显多了起来。比如越来越多的老人开始追求穿着打扮，越来越多的老年人充分利用退休和子女成年后的闲暇时间，去领略大自然的美景和更好地享受生活等。老年人的消费价值观独立自主老年消费者想要过积极并能自给自足的生活社会联系老年消费者很看重他们与朋友以及家庭成员之间的关系利他主义老年消费者想要对社会及家庭继续付出个人成长老年消费者很有兴趣去尝试新的经历老年人的感知觉对消费行为的影响由于老年人年龄的增长，老年人的感知觉系统越来越不如从前，这就在一定程度上导致了对消费行为的影响。比如老年人最喜欢的是甜味和咸味的食物，然后才是苦味和酸味。比如老年人喜欢字体大、清楚，屏幕大和声音响亮的手机。比如因为老年人的知觉也发生了一定的变化，老年人对外界事物的不灵敏，反应迟钝，不感兴趣，例如广告，这也导致了对消费行为的影响。