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工作内容1. 票务服务售票乘务员需要为乘客提供准确的票务服务，包括售卖车票、处理退票和改签等验票在列车出发前和到达后，乘务员需要对乘客的车票进行查验，确保无逃票现象2. 旅客服务引导乘客在列车出发前和到达后，乘务员需要引导乘客上车和下车，确保乘客安全解答问题乘务员需要为乘客解答关于列车运行、车票使用等方面的问题提供餐饮服务乘务员需要在列车上为乘客提供餐饮服务，确保乘客在旅途中能够享受到美味的餐食3. 卫生保洁清洁车厢乘务员需要定期对车厢进行清洁，保持车厢内的卫生和整洁更换垃圾袋乘务员需要定时更换垃圾袋，确保车厢内的环境卫生4. 安全保障安全宣传乘务员需要向乘客宣传安全知识，提醒乘客注意人身和财物安全应急处理在列车出现紧急情况时，乘务员需要迅速采取措施，保障乘客的生命安全工作流程提前到岗乘务员需要在规定时间前到达指定岗位，准备开始工作列车出发前准备乘务员需要对车厢进行检查，确保设备设施完好，为乘客提供舒适的乘车环境迎接乘客乘务员需要在列车出发前迎接乘客，引导乘客上车并安排座位列车运行中服务乘务员需要在列车运行中为乘客提供餐饮、卫生、安全等方面的服务列车到达后服务乘务员需要在列车到达后引导乘客下车，并做好车厢的清理和保洁工作