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客户关系管理（CRM）是一门涉及商业策略、技术应用和管理的综合性课程。其教学目标在于帮助学生理解并掌握客户关系管理的核心理念、技术手段和实践策略，以适应现...

客户关系管理（CRM）是一门涉及商业策略、技术应用和管理的综合性课程。其教学目标在于帮助学生理解并掌握客户关系管理的核心理念、技术手段和实践策略，以适应现代商业环境的需求。以下是客户关系管理的主要教学目标：理解客户关系管理的核心理念综上所述，客户关系管理的教学目标涵盖了核心理念、技术基础、实践策略、跨部门协作、问题解决、创新思维、职业道德、行业应用等多个方面，旨在培养学生在现代商业环境中具备全面而深入的客户关系管理能力。