管理学第三章决策PPT
决策的定义与重要性决策是管理活动中最重要的环节之一，它是指管理者在一定条件下，为实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。决策的...
决策的定义与重要性决策是管理活动中最重要的环节之一，它是指管理者在一定条件下，为实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。决策的目的是为了达成目标，解决实际问题，因此决策是管理的基础和核心。决策的重要性体现在以下几个方面：实现管理目标决策是实现管理目标的手段，通过选择最优方案，实现组织的目标解决实际问题决策是为了解决实际存在的问题，提高组织的效率和效益提高组织适应性决策能够使组织更好地适应外部环境的变化，提高组织的适应性和生存能力促进组织发展决策能够推动组织的创新和发展，增强组织的竞争力和市场地位决策的类型根据不同的分类标准，可以将决策分为多种类型。以下是常见的几种分类方式：按重要程度分类战略决策涉及组织长远发展和全局性问题的决策，如企业战略调整、产品开发等战术决策涉及组织日常运作和执行战略的决策，如生产计划、市场营销等业务决策涉及具体业务操作的决策，如订货、收货等按稳定性分类程序化决策针对常规性、重复性问题的决策，可以通过制定程序和流程来简化非程序化决策针对非常规性、一次性问题的决策，需要灵活应对，难以通过程序化方式解决按集体和个人分类集体决策由多人参与，通过讨论和协商形成的决策个人决策由个人独立做出的决策按确定性程度分类确定型决策所有相关信息已知且确定，可以通过数学模型等工具进行精确计算的决策不确定型决策部分或全部信息未知，需要依靠经验和直觉进行判断的决策风险型决策部分信息已知，但结果存在不确定性，可能产生一定风险的决策按目标数量分类单目标决策只有一个目标需要实现的决策多目标决策有多个目标需要权衡和协调的决策不同类型和场景下的决策问题需要采取不同的方法和工具进行解决，因此了解和掌握各种类型的决策问题是管理者的必备能力之一。决策过程1. 确定问题与目标在做出任何决策之前，首先需要明确问题的性质和目标。问题可能是由外部环境变化、内部运营问题或其他因素引起的，目标则是解决问题所要达到的结果或状态。明确问题和目标是整个决策过程的基础。2. 信息收集与分析在确定问题与目标后，需要收集相关信息并进行深入分析。信息来源可以是内部数据、市场调研、专家咨询等。分析的目的是为了更好地理解问题的本质和关键因素，为后续的方案制定提供依据。3. 制定备选方案根据问题的性质和目标，制定多个备选方案。备选方案应具有可行性和创新性，同时考虑到资源、时间、风险等方面的限制因素。制定备选方案是整个决策过程中最关键的环节之一。4. 评估备选方案对每个备选方案进行评估和比较，分析其优缺点和可能带来的结果。评估过程中可以运用定量分析和定性分析的方法，如成本效益分析、风险评估等。评估的目的是为了选择最优方案。5. 选择最优方案根据评估结果，选择最优方案作为最终的决策方案。最优方案应满足目标要求，具有可行性和可操作性，同时能够带来良好的效益和风险控制效果。选择最优方案是整个决策过程的最终目的。6. 实施与监控方案一旦选定最优方案，就需要将其付诸实施并进行监控。实施过程中需要注意资源的配置、人员的协调和风险的应对等问题。监控则是为了及时发现并解决实施过程中出现的问题，确保方案的有效执行和目标的实现。同时通过反馈不断优化和调整方案以适应环境变化的要求。实施与监控是整个决策过程中必不可少的一环。决策方法与工具1. 经验决策法经验决策法是指依靠过去的经验和直觉进行决策的方法。这种方法适用于一些常规性问题，如生产计划的制定等。但需要注意的是，经验决策法缺乏科学依据，容易受到个人主观因素的影响。2. 数学模型法数学模型法是指运用数学工具和模型进行定量分析的决策方法。这种方法适用于一些需要精确计算的决策问题，如投资决策、成本预测等。数学模型法能够提供科学的依据，帮助管理者做出更加准确的决策。3. 头脑风暴法头脑风暴法是一种集体决策的方法，通过小组讨论和头脑风暴，激发创新思维，产生新的解决方案。这种方法适用于需要创新和创意的决策问题，如产品开发、市场策略等。4. 风险决策法风险决策法是指在不确定情况下进行决策的方法。这种方法需要考虑风险因素和概率，通过期望值、方差等指标来评估风险和收益。风险决策法适用于一些高风险、高回报的决策问题，如股票投资等。5. 德尔菲法德尔菲法是一种匿名预测方法，通过专家意见的反馈和修正，得出较为准确的预测结果。这种方法适用于一些难以量化的预测问题，如市场需求预测等。以上是常见的几种决策方法和工具，不同的问题和场景下需要采用不同的方法和工具进行解决。在实际应用中，需要根据具体情况选择合适的方法和工具，以提高决策的科学性和准确性。影响决策的因素在实际的决策过程中，有很多因素会对决策产生影响，这些因素主要包括：1. 环境因素环境因素是指外部环境的变化和不确定性对决策的影响。环境因素包括政治、经济、社会、技术等多个方面，这些因素的变化会对组织的战略和运营产生重大影响。因此，在制定决策时需要充分考虑环境因素，制定适应环境变化的策略和措施。2. 组织因素组织因素是指组织内部结构和文化对决策的影响。组织因素包括组织结构、组织文化、组织资源和能力等多个方面。这些因素会影响组织的效率和创新能力，从而影响决策的效果和执行。因此，在制定决策时需要充分考虑组织因素，制定符合组织实际情况的策略和措施。3. 个体因素个体因素是指管理者个人特征和能力对决策的影响。个体因素包括管理者的价值观、认知偏差、风险偏好等多个方面。这些因素会影响管理者的判断和决策效果，从而影响组织的运营和发展。因此，在制定决策时需要充分考虑个体因素，提高管理者的专业素养和能力水平。4. 信息因素信息因素是指信息的质量、数量和获取方式对决策的影响。信息因素包括信息的收集、整理、分析和传递等多个方面。这些因素会影响信息的准确性和及时性，从而影响决策的科学性和准确性。因此，在制定决策时需要充分考虑信息因素，建立完善的信息系统和信息处理流程。以上是常见的几种影响决策的因素，在实际应用中，需要充分考虑这些因素的影响，以提高决策的科学性和准确性。同时需要不断优化和完善决策流程和方法，提高组织的适应性和竞争力。决策陷阱与应对策略1. 过度自信过度自信是指决策者过于相信自己的判断能力，忽视其他信息和意见。应对策略：保持谦逊和开放心态，充分收集和分析信息，听取多方意见，对自身能力进行客观评估。2. 历史重复历史重复是指决策者过于依赖过去经验，忽视环境变化。应对策略：动态分析环境变化，及时更新决策依据，对历史经验进行批判性思考。3. 群体压力群体压力是指决策者受到群体意见的影响，失去独立思考能力。应对策略：强化独立判断能力，敢于挑战群体共识，善于发现和解决问题。4. 信息过载信息过载是指决策者面临大量信息，难以筛选和处理。应对策略：建立有效的信息筛选机制，运用现代信息技术进行信息处理，提高信息处理效率。5. 偏见与先入为主偏见与先入为主是指决策者在处理信息时，受到主观偏见或先入为主的观念影响。应对策略：保持客观公正的态度，不断学习和更新知识，提高理性思考能力。6. 风险厌恶风险厌恶是指决策者过于保守，不敢承担风险。应对策略：培养风险意识和冒险精神，建立风险评估机制，制定风险应对策略。以上是常见的几种决策陷阱和应对策略。在实际应用中，需要不断反思和审视自己的决策过程，避免陷入决策陷阱。同时需要不断学习和提高自己的决策能力，以更好地应对复杂多变的组织环境。
