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酒店前厅行李员和门童是酒店形象的重要代表，他们的工作不仅仅是提供基本的服务，更是展现酒店文化和品质的窗口。以下是他们职责的概述：行李员职责迎接与协助客人热...

酒店前厅行李员和门童是酒店形象的重要代表，他们的工作不仅仅是提供基本的服务，更是展现酒店文化和品质的窗口。以下是他们职责的概述：行李员职责迎接与协助客人热情、礼貌地迎接每一位进出酒店的客人提供必要的问候和帮助协助客人搬运行李确保行李的安全运送至指定地点行李管理负责行李的寄存、保管和领取工作确保行李的安全和完整熟悉酒店的客房布局以便快速、准确地为客人指引房间位置信息咨询提供酒店设施、服务及相关旅游信息的咨询帮助客人更好地了解和使用酒店资源及时向客人介绍酒店的最新活动、优惠政策等提升客人的满意度和回头率维护秩序与环境协助维护酒店大堂的秩序确保环境整洁、有序配合其他部门的工作共同营造舒适、温馨的酒店氛围门童职责车辆管理负责酒店门前车辆的停放管理确保车辆有序停放、进出畅通协助客人提供出租车预约、叫车等服务满足客人的交通需求迎宾与送客热情、礼貌地迎接和送别每一位进出酒店的客人展现酒店的良好形象为客人提供开门、关门等基本服务确保客人的安全和舒适安全监控密切关注酒店门前的安全状况发现异常情况及时报告并处理配合酒店安保部门的工作确保酒店的安全稳定提供信息与服务及时向客人提供当地天气、交通等信息帮助客人更好地安排行程提供行李寄存、物品转交等额外服务提升客人的满意度和忠诚度